Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
55AU7000
Ek Sigorta Ve Garanti Kapsamında Kumanda Değişimi Reddedildi

ID:34722432

Ek Sigorta Ve Garanti Kapsamında Kumanda Değişimi Reddedildi

Serdar

Samsung

31 Aralık 2025 17:11

513

Vatan Bilgisayar Van İpekyolu şubesinden yaklaşık üç yıl önce Samsung UE55AU7000U model televizyon aldım. Alırken özellikle ısrar edilerek ek sigorta da yaptırdım ve toplamda yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Televizyonu aldıktan bir yıl kadar sonra kumanda kırıldı. Ürünün hem garanti hem de ek sigorta kapsamında olduğunu düşünerek çözüm için başvurdum.

Ancak gerek garanti, gerekse ek sigorta kapsamında kumandanın değişimi kesin olarak reddedildi. “Ekran kırılması garantiye girmez, kumanda girmez, sıvı teması girmez” gibi gerekçeler öne sürüldü ve şu an yetkili servis benden yeni kumanda için 1.500 TL talep ediyor. Hem garanti hem de ek sigorta varken basit bir kumanda değişimi bile yapılmıyorsa, bu güvencelerin ne için satıldığını ve neden bu kadar para ödediğimi gerçekten sorguluyorum.

Ben, ya kumandamın garanti ve ek sigorta kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, ya da bu değişim sağlanmayacaksa benden alınan ek sigorta bedelinin iadesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Serdar

1 Destek

Samsung

01 Ocak 09:13 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

05 Ocak 11:20

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kendiliğinden Kırılan TV Ekranında Servis Müdahalesiyle Artan Mağduriyet

Sinan

Samsung

03 Aralık 2025 13:28

892

17/09/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung UE 75u8000 model televizyonu 42.749,00 TL ödeyerek satın aldım. Televizyon normal kullanımdayken, hiçbir darbe, çarpma veya dış etken olmamasına rağmen ekranında kendiliğinden bir kırıklık oluştu. Bunu fark eder etmez Samsung yetkili servisi ile ilet...

Kendiliğinden Kırılan TV Ekranında Servis Müdahalesiyle Artan Mağduriyet

kendiliginden-kirilan-tv-ekraninda-servis-mudahalesiyle-artan-magduriyet-6.jpg

kendiliginden-kirilan-tv-ekraninda-servis-mudahalesiyle-artan-magduriyet-4.jpg

Adile sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Montaj Aparatı Zorunluluğu Nedeniyle Fazla Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Adile

Samsung

06 Ekim 2025 04:36

974

Samsung 75du7100 modelinden 12 adet TV’yi 20 Haziran - 5 Temmuz 2025 tarihleri arasında Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden satın aldım (sipariş/fatura numaralarım: spr28148395, spr28148365, spr28150034, spr23481964, spr28171841, spr28187717, spr28187808, spr28187934, spr28204648, spr28162738, s...

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Vatan Bilgisayar'da Garanti Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Adem

Samsung

16 Eylül 2024 21:53

1.281

"Samsung güvenilir bir kurumsal marka olduğunu gösterip müşterisini mağdur etmediği için teşekkür ederim"

samsung-vatan-bilgisayarda-garanti-sorunu-ve-musteri-memnuniyetsizligi-1.pdf

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garantiye Rağmen Kumanda Sorunları Ve Ücret Talebi

Büşra

Samsung

06 Eylül 2025 21:23

1.322

Samsung UE55BU8100UXTK model televizyonumu 2023 Nisan ayında Ankara Ankamall Samsung mağazasından satın aldım. Satın alırken 2 yıllık garantiye ek olarak ücret ödeyerek 3 yıl daha ek garanti yaptırdım ve toplamda 5 yıl garanti kapsamına alındı. Ancak televizyonla birlikte verilen ilk kumanda hiç çal...

Samsung Alma, Vatan'dan Alışveriş Yapma, Ek Sigorta Yaptırma!

Bilal

Samsung

10 Aralık 2023 15:46

1.437

15.11.2020 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Samsung UE 50TU8000 model televizyon, 08.03.2022 tarihinde panel arızası vermiş ve yetkili servis garantisi kapsamında panel değişimi yapılmıştır. Televizyon, 08.10.2023 tarihinde aynı arızayı tekrar vermiş ve 11.10.2023 tarihinde Gulf Sigorta ...

Öne Çıkan Konular