Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Doğru Şifreye Rağmen Telefon Kilitlendi Verilerim Tehlikede

Doğru Şifreye Rağmen Telefon Kilitlendi Verilerim Tehlikede
profile
04 Mart 02:17
240

Samsung marka a56 2025 model telefonumu Türkiye’de İzmir’de kullanıyorum, cihazı ise Azerbaycan’da İrşad Telekom’dan satın aldım. Telefonda en son sürüm yüklüydü ve kendi belirlediğim ekran kilidi şifresini kullanıyordum. Şifremi doğru girdiğim halde sistem yanlış şifre uyarısı verip önce 1 saat, sonra 2 saat gibi bekleme süreleri tanımaya başladı ve artık telefonuma erişemiyorum.

Cihaz güvenlik moduna düşmüş durumda, ekranda iki kere dokunmam gerektiğini söylüyor ancak bu işlemle de açılmıyor. Telefon Wi-Fi’ye bağlı, internete erişimi var ama ben kendi telefonuma giremiyorum. Görüştüğüm teknik servisler yalnızca fabrika ayarlarına dönmem gerektiğini, bunun dışında bir çözüm olmadığını, fabrika ayarına dönülürse tüm fotoğraf, video ve rehberimin silineceğini söylüyor. Ben özellikle telefonumdaki fotoğraflarımın, videolarımın ve rehberimin silinmesini kesinlikle istemiyorum.

Kendi belirlediğim şifreyi doğru girmeme rağmen sistem bunu kabul etmiyor ve beni hatalıymış gibi kilitliyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanıcı mağduriyeti açısından kabul edilebilir değil. Samsung’dan, telefonumdaki verilerim (fotoğraflar, videolar, rehber vb.) hiçbir şekilde silinmeden, şifrenin açılması ve cihazıma yeniden erişimimin sağlanması konusunda teknik destek verilmesini ve bu sorunun neden kaynaklandığının araştırılmasını talep ediyorum.

05 Mart 20:02 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Raul
Raul
09 Mart 09:39

Merhaba sorunum var dedim Samsung a56 __ hiçbir yardım almadım, kimse şikayetimle ilgilenmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung A56 Ekran Sorunu İçin Kimse Çözüm Sunmuyor!

profile
Ayşnr
28 Temmuz 2025 17:12
870
Samsung A56 Ekran Sorunu İçin Kimse Çözüm Sunmuyor!

profile
Fadime
17 Ekim 2025 18:02
554

profile
Beril
20 Ağustos 2025 21:45
516

Samsung A55 Modelde Ciddi Çekim Sorunu Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

profile
Emrah
12 Kasım 2025 00:16
177

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri