to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Balıkesir Samsung Servisinin ve Samsung Genel Merkezin Sındırgılı Depremzedeye Haksız Davranışı
Samsung 50CU7000 model televizyonum, 10 Ağustos 2025 tarihinde yaşanan deprem sonrasında duvardan kopup yere düşüp kırılmıştır. Sındırgı’da yaşayan bir depremzede olarak, ürünümün garantisi devam ediyor ve değişim talebim bulunuyor. Garanti belgesi numaram: epb 2024000018183.
Televizyonumu EPA Elektronik Mağaza’dan 17.281,70 TL’ye satın aldım. Olay sonrası Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve Balıkesir Samsung servisine yönlendirildim. Servis, bir hafta boyunca “geliyoruz” diyerek beni oyaladı, ancak gelmediler. Bir hafta sonra tekrar aradığımda, bana WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermemi istediler. Gönderdiğim iki fotoğraf üzerinden, televizyonun önünde ve arkasında kırık veya çatlak olup olmadığına bakmadan, sadece resimlere bakarak “kullanıcı hatası” diyerek yaklaşık 20 bin tl masraf çıkardılar ve garanti kapsamına almadılar. Balıkesir Samsung servisi, asli görevi olan eve gelerek inceleme yapma sorumluluğunu yerine getirmedi. Ayrıca Balıkesir Samsung servisi, Samsung genel merkezine yanlış ve yalan bilgi vermiştir.
Tüm bu sürecin sonunda Samsung genel merkezi de beni arayarak, yaşanan durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiklerini iletti.
Sındırgılı bir depremzede olarak, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Samsung E55CU7000U model televizyonumda yaklaşık bir aydır ses çıkmıyor ve iki aydır bazı kanallar tamamen kayboldu. Ürünü 27/11/2023 tarihinde Burhaniye Aliçetinkaya Caddesi’indeki Uyar Ticaret Samsung bayisinden, garanti kapsamında satın aldım. Fatura ve garanti belgem elimde. Hiçbir müdahalede b...
2020 yılında Elazığ Samsung mağazasından 55 inç UE58TU7000U model numaralı bir televizyon satın aldım. Televizyonu oldukça özenli ve seyrek şekilde kullanmama rağmen, 2023 yılında ekranda çizikler ve kararmalar oluşmaya başladı; ardından cihaz tamamen kapanıp bir daha açılmadı. Sorun sürekli hale ge...
12.08.2025 tarihinde Batman merkezden satın aldığım Samsung UE55DU7000 model LED TV’nin kurulumu 1 Ekim 2025’te servis tarafından yapıldı. Ancak 21 Ekim 2025’te ekranda görüntü kaybı sorunu yaşamaya başladım. Başlangıçta aralıklarla oluşan bu sorun kısa sürede tamamen kalıcı hale geldi ve cihazı kul...
İsmim Metin T***. Kahramanmaraş'ta 31.12.2020 tarihinde aldığım Samsung 50TU8000 model televizyonu 5 ay kullandıktan sonra kendi kutusuna koyup yedek televizyon olarak sakladım. 2023 depreminden sonra da hiç kullanmadım. Bir hafta önce televizyonu kullanmak için kutusundan çıkardım ve açtım. Ancak ç...
Adaptör 100 
Akıllı Kumanda 374 
Ankastre Fırın 71 
Ankastre Ocak 39 
Ankastre Set 20 
Bilgisayar 274 
Bluetooth Kulaklık 226 
Bulaşık Makinesi 1.414 
Buzdolabı 3.682 
Çamaşır Makinesi 3.814 
Davlumbaz 27 
Derin Dondurucu 104 
Dikey Süpürge 283 
Elektrikli Süpürge 338 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 106 
Kamera 322 
Klavye 47 
Klima 4.553 
Kulaklık 875 Kurutma Makinesi 446 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 313 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 154 
Monitör 522 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 55 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 134 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 90 
SSD 59 
Şarj Aleti 314 
Televizyon 14.215 
Uydu Alıcısı 44
Yorumlar