to read complaints and reviews, or file yours.Çizikli Çerçeve İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung’dan Ankara Cepa AVM’de bulunan mağazanızdan 15.09.2026 tarihinde 75 inç Neo QLED QN70F model televizyon satın aldım. Ürün için 75.499 TL ödeme yaptım. Teslimat sırasında fark edemediğim, televizyonun çerçevesinde bulunan bir çizik olduğunu ürünü teslim aldıktan yaklaşık 14 gün sonra detaylı bakınca gördüm.
Durumu fark eder etmez Samsung müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve yetkili servisten geri dönüş sağlandı. Yetkili servis, teslimat fişinde çizikten bahsedilmediği için yapılabilecek bir şey olmadığını, sadece ekstra ücret ödeyerek çerçeve değişimi yapılabileceğini söyledi. Henüz yeni aldığım ve bu bedeli ödediğim bir üründe, teslimat anında çok rahat gözden kaçabilecek böyle bir kusur için benden tekrar ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Bu nedenle bana ayıplı ürün satıldığını düşünüyorum. Televizyonumun çerçevesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün ayıpsız benzer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
