Cihaz Değişimi Sonrası IMEI Kaydı Yapılmadı, 40 Gündür Mağdurum

Hakkı

11 Kasım 2025 15:50304

01 Ekim 2025 tarihinde Samsung Maltepe servisinden tarafıma a16 yerine a17 gönderildi. Ancak Samsung a17 model cihazımın IMEI kaydı, cihaz değişikliği nedeniyle yapılmadı. Bu durumun üzerinden 40 gün geçmesine rağmen hem Samsung müşteri hizmetleriyle hem de Samsung Maltepe servisiyle iletişime geçtim. Her iki taraf da IMEI kaydının 20 iş günü içinde yapılacağını belirtti fakat bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Cihazımda "120 gün içinde cihazınız kapanacak" şeklinde bir uyarı almaya başladım ve bu durum beni manevi olarak oldukça yıprattı. 4289097497 servis kayıt numarasıyla başvuruda bulundum ancak halen bir çözüm sunulmadı.

IMEI kaydımın acilen yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Samsung A16 Cihazımın Garanti Sürecinde Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

Baki

Samsung

25 Eylül 2025 11:58479

Samsung a16 model cihazımı, henüz 1 gün bile kullanamadan şarj almama sorunu nedeniyle 1 Eylül tarihinde Türk Telekom ba...yisi aracılığıyla garantiye gönderdim. Cihazı yeni almış olmama rağmen, 25 gündür cihazım elime ulaşmadı ve herhangi bir şekilde kullanamadım. Garantiye gönderirken bana değişim ol...

Samsung A20s Cihazım Kayıt Dışı Uyarısı Veriyor

Murat

Samsung

1 Nisan 2025 03:022.900

IMEI numaralı cihaz kayıt dışıdır, 60 gün içinde kapatılacaktır. Satın aldığınız yere başvurunuz veya cihazınızı kaydett...iriniz. Samsung A20s marka cihazım 5-6 ay önce İstanbul Şişli Mecidiyeköy Samsung servisinde ana kart, batarya, şarj soketi değişti Sonrasında bu mesajı aldım. Nasıl bir yol izleme...

Çözüldü

Samsung Klima Servisi Haftalardır Kurulum Yapmaya Gelmiyor

Özlem

Samsung

25 Temmuz 2023 14:13772

"Hızlı bir şekilde iletişime geçip kurulumumuzu yaptılar. Teşekkürler..."

1 Destek

Samsung A54 Pil Sorunu Ve Servis Hataları

Sinem

Samsung

3 Ocak 2025 17:441.000

Merhaba, 2023 yılında Samsung A54 telefon aldım ve şarjı çok çabuk bitiyor. Eski telefonumu da bu yüzden değiştirmiştim.... Müşteri hizmetlerini aradım, şarjın çabuk bittiğini söyledim. Wi-Fi olmadığından uzaktan erişim yapamadılar. Aradan 1 yıl geçti, şarj şimdi daha çabuk bitiyor. Servise gönderdim, ...

Samsung A51 IMEI Mağduru

Hasan

Samsung

10 Eylül 2024 09:48239

2020 yılında Samsung A51 telefonu 2 adet aldım. 2022 yılında ana kart arızası için Samsung yetkili servisine cihazın bir... tanesini gönderdim; ana kart değiştirildi. Hiç servise göndermediğim cihazımın IMEI1 ve IMEI2 çalışmıyor. Bunun sebebi ana kart değiştiği içinmiş, Samsung yetkili servisin bana sö...