Canlı Piksel Arızalı Televizyonun İadesi İçin Yanıt Bekliyor

Samsung oled S90F model televizyonumu 26 Mart tarihinde Teknosa’dan yaklaşık 105.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra ekranda canlı piksel sorunu ortaya çıktı. Bunun üzerine 30 Temmuz’da servis kaydı açtırdım, merkez servis iki kez gelerek ürünü inceledi.

10 Ağustos’ta tarafıma ulaşılarak ürün için değişim veya iade talep edebileceğim söylendi. Ben de açıkça iade istediğimi belirttim. Ancak 10 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini arayıp çağrı talebi bırakmama ve aciliyet bildirmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, tarafıma bilgi verilmediği gibi süreç de ilerletilmiyor. Bu ilgisizlik nedeniyle memnuniyetsizliğimiz her geçen gün daha da artıyor.

4296092008 numaralı servis dosyam ile kayıtlı bu süreçte, bozuk olan televizyonu bir an önce teslim edip iade sürecimin tamamlanmasını istiyorum. Günlerdir sonuç alamadan uğraştırılmak istemiyorum. Canlı piksel arızalı olan televizyonumun iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.