Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Samsung marka WW90CGC04DAEAH01 model çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce Evkur’dan düğün hediyesi olarak aldık ve halen taksitlerini ödemekteyiz. Ancak makine aldığımdan beri çamaşırları temiz yıkamıyor, ne lekeleri çıkarıyor ne de özellikle tişörtlerdeki ter kokusunu gideriyor, hiçbir şekilde memnun değilim.

Makineyi farklı programlarda defalarca denedim. Özellikle pamuklu programda örneğin 1 saat 27 dakika görünen süre kendi kendine uzuyor ve yaklaşık 3 saat 19 dakikaya kadar çıkıyor. Süre uzamasına rağmen çamaşırlar yine temizlenmiyor, bu yüzden cihazda fabrika hatası olabileceğini düşünüyorum.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde 3 kez servis geldi. Her seferinde makineye bakıp “makine yıkıyor, çalışıyor” denilerek işlem yapılmadan gidildi, sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Evkur’dan alışveriş sırasında tarafıma fatura/garanti evrakları verildi ve belgelerim hâlâ duruyor.

Hem ürünün görevini yerine getirmemesi hem de servislerden çözüm alamamam nedeniyle mağdur oldum. Taksitlerini hâlâ ödediğim bu makineyi kullanamıyorum. Bu nedenle söz konusu çamaşır makinesi için ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.