Çamaşır Makinesi Elbiselerde Delik Açıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Samsung mağazasından 1,5 yıl önce aldığım WW11BB944DGB/AH model çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi aldıktan sonraki ilk iki ay içinde elbiselerimde küçük delikler oluşmaya başladı ve bu nedenle servis çağırdım. Ancak gelen teknik servis, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Sorun devam edince yaklaşık bir ay önce tekrar servis çağırdım, fakat yine aynı şekilde makinede sorun olmadığını belirterek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar.

Son iki haftadır ise makineye attığımız her elbisede, yıkama sonrası bir ya da iki yeni delik oluşuyor. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Makinemiz hâlâ garanti kapsamında ve müşteri numaramız: cev2023000051315.

Samsung’dan beklentim, yaşadığımız bu tekrar eden ve mağduriyet oluşturan sorun nedeniyle makinenin değiştirilmesidir. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.