Çalışmayan Samsung Çamaşır Makinesi Ve Yetkili Servisin Cevapsızlığı

Samsung marka bir çamaşır makinesini 2021 yılında satın aldım. Cihazı aldığımız ilk zamanlardan beri performansından memnun değildik, son 1 yıldır ise özellikle tamburuyla ilgili sıkıntılar yaşamaya başladık. Şu anda ise makine hiçbir programda çalışmıyor, tambur dönmüyor ve cihaz tamamen kullanılamaz durumda.

Yaşadığımız teknik problemlerin yanı sıra, yetkili servislere ulaşmak neredeyse imkansız. Telefonda ya da diğer kanallardan destek almaya çalıştığımızda ya yanıt alamıyoruz ya da sorunumuzla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Satın alırken Media Markt’ta ekstra garanti yapılırken, yetkili servislerin bu kadar yetersiz ve ulaşılmaz olabileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ekstra garanti satılırken verilen güvenle ürünü tercih etmemize rağmen, şu an ortada ne çalışan bir makine ne de düzgün işleyen bir servis desteği var.

Hem çamaşır makinemin arızasının kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini hem de ekstra garanti satılırken vaat edilen servis ve destek süreçlerinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İnsanları bu kadar mağdur edip, sadece satış yapmaya yönelik olduğunuz için bir daha asla hiçbir Samsung ürünü hem kendim almayacağım hem de çevreme de almamalarını mağduriyet yaşayacaklarını söyleyeceğim.
Yetkili servis sağlayamıyorsanız makinelerinizi satarken biz sadece kullan at makine satıyoruz, tamiratı bizi ilgilendirmez yazın, biz müşteriler de bilelim.