Buzdolabımda Su Sızıntısı Ve Samsung Servis İhmali

Samsung RT50H6360SLTRA model buzdolabımda yaklaşık iki yıldır devam eden su akıtma problemi yaşıyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen ne sorun giderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Niğde ilindeki Samsung yetkili servis ile defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. 10 yılı geçmiş bir ürün olduğu söylenerek adım atılmıyor, parça bulunması için de herhangi bir çaba gösterilmiyor. Üstelik bu süreçte benden hiçbir ücret talep edilmediği gibi geri dönüş için arama zahmetinde bile bulunulmadı, tamamen kendi halime bırakıldım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

İki yıldır devam eden bu sorun için ya gerekli parçanın bulunup buzdolabımın tamir edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde bana uygun fiyatlı bir ürün teklifi sunulmasını talep ediyorum. Samsung’un bu süreci sahiplenerek yaşadığım mağduriyeti artık kalıcı olarak çözmesini istiyorum.