to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabında Su Sızıntısı Ve Parça Tedariği Sorunu
Samsung RT50H6360SLTR model buzdolabımız yaklaşık bir yıldır buzluktan iç kısmına su akıtıyor. Bu sorun nedeniyle hem kullanım konforumuz bozuldu hem de gıda saklama konusunda sürekli sıkıntı yaşıyoruz.
Niğde Tek Elektronik yetkili servisine defalarca kayıt açıldı, sorun servis kayıtlarında da görünüyor ancak ürünün 10 yılı geçtiği gerekçesiyle parça tedariği yapılamayacağı, bu nedenle bir şey yapamayacakları söyleniyor. Tarafıma fatura veya servis formu verilmedi, kayıtların sistemlerinde olduğu ifade edildi. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.
Ben, bu kronik hale gelen arızanın parça tedariği sağlanarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir aynı problemle uğraşan bir kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve konunun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Samsung marka RT50H6360SLTR model buzdolabım yaklaşık bir yıldır dondurucu kısmından su akıtıyor. Cihaz 10 yılı geçtiği için Samsung yetkili servisi parça temin edemediklerini, bu nedenle tamir de yapamayacaklarını söyledi. Böyle bir markanın yıllarca kullanılabilecek diye satılan bir ürün için 10 yılı geçmiş diye hiçbir çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Servis, parça yok diyerek konuyu kapattı ve sorunun çözümü için kimse kılını kıpırdatmadı. Kullanılamaz hale gelen bir ürünün, sadece yaşı gerekçe gösterilerek tamamen sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum.
Samsung’dan buzdolabım için mutlaka bir çözüm üretilmesini istiyorum. Parça bulunup tamir edilmesine, uygun koşullarda yeni ürün teklifine veya ürün değişimine razıyım. Yeter ki mağduriyetim giderilsin ve yıllardır tercih ettiğim bu markadan haklı beklentim boşa çıkmasın.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
