Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ömer sonucu yetersiz buldu

Buzdolabı Arızası Sonrası 17 Gündür Çözüm Bekliyoruz: Samsung'dan Hızlı Destek Talebi

Ömer
11 Ağustos 14:32
490

25 Temmuz’dan bu yana Samsung RT46K6000S8/TR model buzdolabımız arızalı ve hiç çalışmıyor. Adana gibi sıcak bir şehirde buzdolapsız kalmak nedeniyle yiyeceklerimiz bozuldu, ekstra masraflar oluştu ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı.

Arızanın ilk günlerinde Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis geldiğinde motorun arızalı olduğunu belirttiler ve motorun gelmesini bekledik. Sonrasında motorun geldiği söylendi, buzdolabımız servise götürüldü. Ancak yeni motorun takılmasını beklerken, bu kez "sorun farklı, tamirat mümkün değil" denildi. Ardından ücret karşılığı yeni buzdolabı teklif edecekleri belirtildi fakat şu ana kadar herhangi bir teklif ya da çözüm sunulmadı.

17 gündür mağduriyetimiz devam ediyor ve herhangi bir somut adım atılmadı. Samsung gibi büyük bir markadan hızlı ve kesin bir çözüm beklerken, yalnızca oyalandık. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Ömer
19 Ağustos 19:48

Samsung bürokrasisi sizi yorar, 13 Ağustos'ta bana önerilen buzdolabının parasını ödedim fakat 6 gün olmasına rağmen halen bir gelişme yok, ne zaman müşteri hizmetleri ile görüşsem onay bekliyoruz diyorlar. Devlet dairesinde işiniz daha hızlı çözülür. Parasını ödediğim buzdolabını göndermek için kimden ne olayı bekliyorsunuz. 25 Temmuz'dan bu yana buzdolabımız yok neredeyse 1 ay olacak. Adana'da gelin buzdolapsız siz yaşayın.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buzdolabı Arızası Sonrası Haftalarca Bekletildim, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yasemin
23 Eylül 12:12
446

Adana Sıcaklarında Buzdolabı Arızası Ve Yavaş Servis Mağduriyeti

Hakan
04 Ağustos 13:29
1.026
Adana Sıcaklarında Buzdolabı Arızası Ve Yavaş Servis Mağduriyeti
Adana Sıcaklarında Buzdolabı Arızası Ve Yavaş Servis Mağduriyeti

Buzdolabı Arızası Ve Ürün Değişimi Sürecindeki Mağduriyetim

Ayşe
26 Ağustos 18:03
512
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapılmasına Rağmen Yeni Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Murat
18 Ekim 12:39
897

Samsung Buzdolabı 8 Yıl Dolmadan Arızalandı Servis İlgisiz Kaldı

Murat
14 Ekim 21:15
650
Samsung Buzdolabı 8 Yıl Dolmadan Arızalandı Servis İlgisiz Kaldı
Samsung Buzdolabı 8 Yıl Dolmadan Arızalandı Servis İlgisiz Kaldı
Samsung Buzdolabı 8 Yıl Dolmadan Arızalandı Servis İlgisiz Kaldı
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri