to read complaints and reviews, or file yours.Ayarlar Menüsüne Erişilemiyor, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Samsung marka televizyonumda yaklaşık 5 gündür ayarlar menüsüne hiçbir şekilde erişemiyorum. Televizyonun ayarlar kısmına girmediği için ürünü sağlıklı kullanamıyor ve gerekli düzenlemeleri yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 5 gündür defalarca Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefonda “sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve WhatsApp hattı üzerinden de hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne telefon ne de WhatsApp kanalından destek alamamak beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Televizyonum için ek garantim bulunuyor ve bu kapsamda bana destek verilmesini bekliyorum. Ürüne uzaktan erişim sağlanarak ya da teknik servis yönlendirilerek sorunun tespit edilmesini ve en kısa sürede çözülmesini, ayrıca tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sorun hala devam ediyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum
Çok geçmiş olsun şu an aynı sorunda olan binlerce kişiden biriyim bende ve Samsung kaç gündür ne arıyor ne çözüm öneriyor. Bilgilerimi yazdığım halde aranmıyorum 2 gündür bekliyorum.