Aşırı 28.800 TL Gaz Dolum Ücreti Ve Belirsiz Fatura

Samsung marka RT38K5100WW model buzdolabımız arızalandığı için yetkili servisi aradık. 10.06.2026 tarihinde Büyükçekmece bölgesinde hizmet veren Kuzey Grup Elektronik ve Teknik Servis’ten gelen teknisyenler arızayı inceledi ve inceleme sonucunda 28.800 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Arızanın elektrik dalgalanmasından kaynaklandığı ve bu bedelin elektrik idaresi tarafından karşılanacağı tarafımıza iletildi. Bu bilgiye dayanarak 28.800 TL’yi banka kartı ile tek seferde, Samsung temsilciliğinin IBAN hesabına yatırdık ve ödeme belgelerimiz ile faturamız hala elimizdedir.

Ödemeden 2–3 gün sonra servis ekibinden iki kişi gelerek yalnızca buzdolabının gaz dolum işlemini gerçekleştirdi ve işlem sonrası herhangi bir ek bilgilendirme ya da detaylı belge bırakmadan adresten ayrıldı. Bugün tarafımıza iletilen nihai faturada ise sadece “buzdolabı tamiri: 28.800 TL” ibaresi yer almakta, yapılan işlemlere ilişkin gaz dolumu, işçilik, parça değişimi gibi hiçbir kalem ve ayrıntı bulunmamaktadır.

Yapılan hizmetlerin neden kalem kalem ve açık şekilde belirtilmediğini merak ediyoruz. Şirketinizde yalnızca bir buzdolabı gaz dolumu için gerçekten 28.800 TL gibi bir ücret mi alınmaktadır, yoksa tarafımıza eksik ya da hatalı bilgilendirme mi yapılmıştır? Bu tutar, buzdolabımızın aynı model yeni bir cihaz fiyatına neredeyse eşdeğer durumdadır ve bu nedenle bedelin makuliyeti konusunda ciddi tereddüt yaşamaktayız.

01.07.2026 tarihi itibarıyla, tarafımıza verilen faturanın detaylı ve şeffaf bir şekilde yeniden düzenlenmesini, uygulanan ücretin yeniden incelenerek makul seviyeye çekilmesini, fazla tahsilat varsa iadesinin yapılmasını ve tüm süreçle ilgili tarafımıza yazılı, gerekçeli bir açıklama gönderilmesini talep ediyoruz.