to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ses Sistemi İçin Media Markt Ve Samsung’dan Çözüm Alamıyorum
31 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından Samsung HW-C450 model ses sistemi satın aldım. Cihazın kurulumu sırasında hoparlörün arızalı olduğu ve ses çıkmadığı tespit edildi. Satış sırasında Media Markt yetkilileri, kurulum için Samsung servisini yönlendirmemiştir, kurulumu kendimizin yapabileceğimizi belirtmişlerdi. Kurulum sırasında cihazın arızalı olduğunu fark edip durumu hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine iki kez yüz yüze, iki kez de telefonla ilettim. Ancak Media Markt hiçbir şekilde ilgilenmedi ve bizi Samsung servisine yönlendirdi.
Samsung servisine başvurduğumuzda ise, kurulumu kendimiz yaptığımız gerekçesiyle arızayı kabul etmediler ve servis hizmeti için 1000 TL ücret talep ettiler. Cihaz henüz hiç kullanılmamış ve garanti kapsamında olmasına rağmen, hem Media Markt hem de Samsung tarafından mağdur edildim.
Ürünümün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Fatura numaram: 41574583, cihazım 2 yıl garantilidir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
