to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klima İçin Servis Raporu Alınamıyor, İade Süresi Tehlikede
Samsung marka 18000 BTU ve 12000 BTU olmak üzere 2 adet klima aldım. Klimalardan 18000 BTU sorunsuz çalışıyorken 12000btu klima çalışmıyor. Müşteri temsilcisi montaj ekibinin klimayı seyyar kablo ile çalıştıracaklarını söylemişti ancak montaj ekibi deneme yapmadan adresten ayrıldı. Daha sonrasında gelen elektrikçi (elektrikçiyi dışarıdan çağırmamız gerektiği söylendi) klimalardan birinde arıza olduğunu çalıştıramadığını söyledi. Bu ürünün gerçekten sorununu öğrenmemiz için arıza ekibinin gelip rapor tutması gerekiyormuş ki ona göre iade edebilelim. Müşteri temsilcisi sizi arayacaklar diyerek konuyu kapatıyor ancak arayan eden yok. Bu rapor tutulmadan ben mağazaya ürünü iade edemeyeceğim ve iade süresi dolacak bozuk ürün elimizde kalacak. Acilen servisin gelip durumu raporlaması gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung klima pişmanlıktır