to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Talebim Sürekli İptal Ediliyor Ve Telefonuma Hiç Arama Gelmiyor
Samsung marka WW11dg6B25LB model çamaşır makinem için defalarca arıza talebi oluşturmama rağmen bir türlü servis hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden arıza talebi açtıktan sonra bir süre sonra “3 defa aradık, ulaşamadık, arıza talebiniz iptal edildi” şeklinde SMS geliyor ancak beni hiç kimse aramıyor, telefonuma tek bir çağrı bile gelmiyor.
Toplamda 4 kez arıza kaydı oluşturdum, her seferinde aynı şekilde arandığım söylenerek talebim iptal edildi. Sonrasında yeniden arıza talebi oluşturmak istediğimde bu kez çeşitli prosedürler ve bilgiler istenirken, çamaşır makinemin WW11dg6B25LB olan modelini sistem model alanına girdiğimde bu model kabul edilmiyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Hem arandığımı iddia eden ama aslında aramayan bir süreçle hem de modelimin sistemde tanınmaması nedeniyle mağdur oluyorum.
Samsung’dan, WW11dg6B25LB model çamaşır makinem için arıza kaydımın iptal edilmeden gerçekten aranarak sonuçlandırılmasını ve en kısa sürede evime servis yönlendirilmesini, ayrıca sistemde bu modelin kabul edilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün tekrar servis talep ettim gelem mesaj üç defa arandı ulaşılamdı talebiniz iptal edildi diyor. Bu nasıl bir sistem nasıl pervadızlık.
Aramıyorlar, ulaşamadık diye talep iptal ediliyor.
Daha öncesinde arıza nedeniyle talepte bulunmuştım taleplerim iptal ediliyordu. Telefonumla ilgili bir sorun yüzünden iletişim sağlanamamıştır. Servis elemanın Tarık Bey in bir hatası yoktur kendisi bana ulaşmak için gerekli aramaları yapmış. İlginiz için teşekkür ederim. Servisle ilgili iletişim sağlandı.
