AR35 Silver 12 sorunu

13.06.2025 tarihinde İstanbul'da Samsung AR35 Silver 12000 BTU TXHQAS model klimamın montajı, genel merkez tarafından yönlendirilen servis ekibi tarafından yapıldı. Ancak dış ünitenin ayak vidaları zamanla yerinden çıkmaya başladı ve montajın hatalı yapıldığını fark ettim. Bu durum, ileride dış ünit...

Samsung klima elektrik bağlantısı yapmıyor. Ayrıca dış üniteden elektrikçi çağırıp bağlantıyı yaptırmam gerektiği söylendi. Ne kablo ne de şalter çıktı. Firmadan bunu beklemiyordum. Sorun çok büyük. Şimdi elektrikçiye, kabloya, şaltere ve işçiliğe ne kadar ücret isteneceğini bilmiyorum.

1 ay önce Samsung klima aldım,. Montaj için arayıp gün veren yok, yetkili servise ulaşmak mümkün değil, telefonu açıp ilk sıradasınız deyip 1 saate yakin bekletiyorlar yine de cevap yok. Koklu bir firma diye bu markayı tercih ettik bizi hayal kırıklığına uğrattılar acilen Mağduriyetimin giderilmesin...

Samsung marka klima aldım. 12.07.2024 tarihinde kurulum kaydı oluşturdum, geri arayan olmadı. 15.07.2024 tarihinde servisi aradığımda 15 günü bulabileceğini söylüyorlar. Servisin bu kadar geç olacağını bilseydim almazdım. Klima kurulana kadar yaz bitecek sanırım. Bu sorunu çözerseniz sevinirim.

5 Haziran 2024 de Hepsiburada üzerinden aldığım Samsung klima 10 Haziran 2024 teslim edildi. 26 haziranda keşif için servisçi arkadaşlar geldi. Daha sonrası için arayacaklarını söylediler. Samsung müşteri hizmetlerine acil kayıt oluşturdum 2 defa oradan da dönüş yok. Evin ortasında kolilerle yaşıyor...

Samsung marka klima aldım, servise ulaşmak çok zor. Ulaştık, zor da olsa klimayı monte edecek personel buraya monte edemeyeceğini söyledi. Bütün binalarda olduğu gibi cam kenarına montajı yapmadı. Ürün elimde kaldı, binada herkes aynı yere monte ettiriyor, Samsung servisi kabul etmiyor.

10 Haziran 2024 tarihinde aldığım klimayı 29 Haziran 2024 tarihi oldu hâlâ montajı yapılmadı. 29 Haziran Cumartesi günü montaj için geleceklerini söylediler fakat gelmediler. Randevu verirken herhangi bir saatte vermiyorlar tüm gün evde bekledik. Kurulumu yapacak yetkili serviste telefonları açmıyor...