Onaylanan Aile Yardımının Bildirimsiz Olması

Türkiye Aile Destekleri Programı kapsamında 2024 Ocak ayının başında İstanbul Bağcılar’dan başvuru yaptım. Daha sonra başvurumun onaylandığını, sistemde “tamamlandı” yazdığını ve hak sahibi olarak kendi adımın göründüğünü 2025 yılı içinde fark ettim. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle başvurumun kabul edildiğinden haberim olmadı.

E-Devlet üzerinden PTT yardım parası sayfasını açtığımda “ödenecek tutar bulunmuyor” ibaresiyle karşılaştım ve bu ifade nedeniyle başvurumun reddedildiğini zannedip takibini bıraktım. Çevremden ve sonradan öğrendiğim kadarıyla, aslında başvurum kabul edilmiş ve başvuru tarihinden yaklaşık bir ay sonra tarafıma ödeme çıkmış. Yani yaklaşık iki yıldır adıma yatan, ancak bana hiçbir şekilde bildirim yapılmadığı için bilgim olmayan yardım paraları söz konusu.

Bilgilendirme yapılmadığı için hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, sistemde “ödenecek tutar yoktur” ifadesiyle yanıltıldım ve bu yüzden hakkım olan yardımı zamanında kullanamadım. 144 numarası üzerinden görünen kaydım esas alınarak, başvurumun onaylandığı tarihten itibaren adıma yatırılan tüm yardım ödemelerinin tespit edilerek tarafıma toplu şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca e-Devlet ve SMS bilgilendirme süreçlerindeki bu hata veya eksikliğin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.