to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Q5060T QLED 4K televizyonumda yaklaşık 1 hafta önce panelde kısa devre sonrası yanma meydana geldi ve bu sorun hala devam ediyor. Ürünü internet üzerinden satın almıştım. Sorun sonrası Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik raporda kullanıcı hatası olmadığı, panelde ise kronik bir sorun bulunduğu belirtildi ve arıza tespiti için 1000 TL ücret aldılar. Ancak televizyonun 2 yıllık garanti süresi dolduğu için, 4 yılda bozulan cihazın tamir ücretini karşılamadıklarını ilettiler. Üstelik talep edilen tamir ücreti de 19.500 TL gibi yeni bir televizyon fiyatına yakın bir rakam.
Yetkili servis, bazı televizyonların 3-4 yılda bozulabildiğini, bazılarının ise 10-15 yıl sorunsuz çalışabileceğini belirtti. Yani Samsung’dan televizyon almak adeta bir kumar gibi; şansınıza bağlı olarak kısa sürede arıza yaşayabiliyorsunuz. Ben bugüne kadar telefonum, saatim, televizyonum, monitörüm ve buzdolabım dahil olmak üzere birçok Samsung ürünü kullandım ve markaya güveniyordum. Ancak yaşadığım bu mağduriyetten sonra eğer ki çözüm bulunmaz ise bir daha Samsung’u tercih etmeyi ve tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
Bir televizyon için 4 yıl kullanım süresi çok kısa ve bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşanması kabul edilemez. Durumun önemsenmemesi ve kronik bir sorun olmasına rağmen çözüm sunulmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Ürünün kronik bir panel sorunu nedeniyle garanti süresi dolmuş olsa da mağduriyetimin giderilmesini, panel değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Samsung QLED 4K 50Q60T model televizyonumu yaklaşık 4 yıl önce internet üzerinden satın aldım ve Ankara/Çankaya’da kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce televizyonumun panelinde kısa devre sonrası yanma meydana geldi. Sorunun ardından Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; teknik servis tarafından yapılan incelemede kullanıcı hatası olmadığı ve panelde kronik bir sorun bulunduğu belirtildi.
Ancak televizyonun 2 yıllık garanti süresi dolduğu için tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik arıza tespiti için 1000 TL ücret alındı ve panel değişimi için 19.500 TL gibi yeni bir televizyon fiyatına yakın bir rakam talep edildi. Yetkili servis, bazı televizyonların 3-4 yılda bozulabildiğini, bazılarının ise 10-15 yıl sorunsuz çalışabileceğini söyledi. Bu durumun tamamen şansa bağlı olduğu ifade edildi. Yıllardır birçok Samsung ürünü kullanmama ve markaya güvenmeme rağmen, bu yaşadığım mağduriyet sonrası bir daha Samsung’u tercih etmeyi düşünmüyorum.
Bir televizyonun sadece 4 yıl gibi kısa bir sürede, üstelik kullanıcı hatası olmadan bu denli ciddi bir arıza vermesi kabul edilemez. Kronik bir panel sorunu olmasına rağmen garanti süresi dolduğu gerekçesiyle çözüm sunulmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesini ve panel değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Samsung Q5060T QLED 4K televizyonumda yaklaşık 1 hafta önce panelde kısa devre sonrası yanma meydana geldi ve bu sorun hala devam ediyor. Ürünü internet üzerinden satın almıştım. Sorun sonrası Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik raporda kullanıcı hatası olmadığı, panelde ise kro...
3 yıl önce satın aldığım Samsung qled60t model televizyonum herhangi bir yanlış kullanımım olmaksızın arızalandı. Servisi çağırdığımda bunun panel arızası olduğunu, garanti süresinin dolduğu için 17000 lira gibi fahiş ve yeni bir televizyon alabileceğim bir meblağla tamir edilebileceğini tarafıma il...
16.05.2021 tarihinde satın aldığım 50" Q60T 4K QLED TV'mde maalesef üretici kaynaklı bir hata ile karşılaştım. Televizyonu izlerken bir anda açılıp kapanmaya başladığı için teknik servisinize başvurdum. Teknik servis yetkilileri tarafından yapılan inceleme sonucunda, panel arızası olduğu belirtip t...
Yorumlar