Otobüs Otogara Girmedi, Yolcuyu Almadı, Tam İade Talebi

30 Mart 2026 tarihinde Bizim Iğdır Seyahat firmasından Enuygun.com.tr üzerinden PE790RQ PNR numaralı, 05.59 hareket saatli Akşehir – Aydın bileti satın aldım. Saat 05.30’dan itibaren Akşehir otogarında beklememe rağmen otobüs gelmedi, hiçbir şekilde anons yapılmadı ve görevli de yönlendirmedi.

Saat 06.13’te otobüsün plakasına ulaşıp şoförü aradığımda, saat 05.30’da otogarın karşısında yolcu indirip devam ettiklerini, otogara hiç girmediklerini öğrendim. Otogar içine girmedikleri için otobüsü görmem ve araca binmem fiilen imkansız hâle geldi; bu nedenle seyahatimi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.

Otogara girmeyen, yolcuyu almadan devam eden bu sefer nedeniyle kullanamadığım bilet ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için seferlerin otogar içine girmeden, yolcu almadan devam etmesi uygulamasının incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.