Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

3 Yılda Bozulan Samsung TV İçin Yüksek Servis Ücreti Ve Hayal Kırıklığı

22 Temmuz 18:38
1.062

2022 yılında almış olduğum Samsung UE-50AU8000 LED TV durduğu yerde 18.07.2025 tarihinde bozuldu. Servis çağırdım ve gelen servis 22.700 TL ücret istedi. Bu şikayet sitesinde gördüğüm kadarıyla da ne yazık ki birçok kişide aynı modelde aynı sorun yaşanmış. Bu ürünü alırken 3 yılda bozulacağını söyleselerdi, almazdık. Samsung almamızın sebebi de "iyi firmadır uzun süre kullanırız hemen bozulmazdı." 3 sene içinde bu kadar büyük hayal kırıklığına uğrayacağımı tahmin edemezdim.
Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm bir sonuç çıkmadı aksine "son sözümüz bu şekilde" tarzında konuşma gerçekleştirildi. Şimdi ise hatalı mal yüzünden benden 22700 TL isteniyor. Samsung aldığım için çok pişman oldum. 
Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Samsung Güney Kore merkezine kadar başvuracağım çünkü 3 yılda bozulan bir TV için benden neredeyse sıfır TV fiyatı istenildi. Samsung bu kadar düşük bir firma değil. Mağduriyetimin giderilmesi için elimden gelen her şeyi yapacağım. Bu şekilde alınmış çok fazla emsal karar var umarım daha da uzatmadan Samsung benimle iletişime geçer ve mağduriyetim giderilir.

23 Temmuz 10:12 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

26 Temmuz 09:04

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung TV'nin Bozulması Ve Yüksek Servis Ücreti Şoku

Fatih
11 Mart 14:21
1.186
5
Reyhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Reyhan
23 Kasım 2023 22:54
5.769
"Samsung firma olarak mağduriyetimizi giderdiği için çok teşekkür ediyoruz."

Mücahit
23 Kasım 2023 13:45
1.657

Semira
11 Eylül 2023 18:57
698
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Onur
13 Şubat 11:26
1.370
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri