250.000 TL'lik Televizyonumun Servisi Haftalarca Bekliyor

Samsung S8395F model, yaklaşık 250.000 TL bedel ödeyerek aldığım televizyon için 05.08.2026 tarihinden beri yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürün için servis sürecinde bu kadar ilgisiz kalınması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung üzerinden açılan 4296576087 numaralı kayıt sonrasında tarafıma randevu bilgisi verildi, ancak daha sonra kurulum talebimin iptal edildiğine dair mesaj aldım ve o günden bu yana hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “servis istediği zaman gelir” şeklinde, sorunu ciddiye almayan ve netlik içermeyen bir cevap alıyorum.

250.000 TL vererek aldığım bir televizyonun kurulumu için haftalarca beklemek ve bu süreçte “ne zaman isterlerse gelirler” yaklaşımıyla karşılaşmak kabul edilebilir değildir. Samsung’dan, mağduriyetimi ciddiye alarak yetkili servisin net bir tarih verilerek en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve kurulum işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Bana ulaşmak isteyen yetkililer için telefon numaram: 0537********61.