Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
50AU9000
2 Yıl Kullanılan Samsung TV'de Erken LED Arızası Ve Garanti Dışı Onarım Sorunu

ID:34341819

2 Yıl Kullanılan Samsung TV'de Erken LED Arızası Ve Garanti Dışı Onarım Sorunu

Furkan

Samsung

25 Kasım 2025 09:18

456

Samsung marka 50au9000 model televizyonumu yaklaşık 4 yıl önce, enflasyondan etkilenmemek adına İzmit 41 Burada AVM’deki Samsung mağazasından satın aldım, ancak cihazı fiilen yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce sabah televizyonu açtığımda ekranın yarısında belirgin bir gölgelenme olduğunu fark ettim ve o günden beri görüntü sürekli bu şekilde bozuk.

Cihazın garanti süresi bitmiş olsa da televizyonu toplamda yaklaşık 2 yıl kadar aktif olarak kullandım. Yaptığım araştırmalar sonucunda yaşadığım sorunun büyük ihtimalle LED arızasından kaynaklandığını anladım. Bu arızanın benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığını, ürünün kendi donanımıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Samsung gibi bir markadan, LED gibi temel bir parçanın ömrünün bu kadar kısa olmasını beklemezdim. Kalitesine güvenerek tercih etmiştim, aksi halde daha uygun fiyatlı markaları da tercih edebilirdim.

Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yetkili servisin gelip inceleme yapması gerektiği, ancak bu işlem ve olası onarım için ücretsiz olacağına dair bir garanti verilemeyeceği söylendi. Ürünün kullanım süresi, arızanın niteliği ve markaya duyduğum güven göz önünde bulundurulduğunda, bu durumun kullanıcıya yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, televizyonumdaki ekran/LED arızasının Samsung tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.

Samsung

25 Kasım 2025 09:45 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Biter Bitmez Arızalanan Samsung TV

Ceyhun

Samsung

26 Kasım 2024 23:41

1.199

11.02.2022 tarihinde almış olduğum Samsung 50AU9000 serisi TV, garanti bittikten birkaç ay sonra LED arızası verdi. Geçmişte hiç şikayet göremediğim için tercih ettiğim cihazın, garantisi biter bitmez onlarca kişi tarafından aynı sorunların yaşanmış olması gerçekten çok komik. Müşteri hizmetleri ile...

Garanti Süresi Biter Bitmez Arızalanan Samsung TV

2 Destek

Samsung QLED TV Garanti Sonrası Aniden Ekran Kararması Ve Görüntü Kaybı Sorunu

Emre

Samsung

21 Eylül 2025 01:30

1.758

2022 yılında Samsung 50au8000 model QLED televizyonu, marka imajı ve bilinirliği nedeniyle tercih ederek Samsung mağazasından satın aldım. Televizyonum genellikle kapalı durumda, haftada sadece birkaç saat kullanıyorum ve herhangi bir darbe ya da olumsuzluk yaşanmadı. 21.09.2025 tarihinde işten eve ...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 50AU9000 TV LED Panel Problemi

Mustafa

Samsung

30 Temmuz 2024 21:42

2.285

Tam 2 Yıl 8 Gündür kullanmakta olduğum Samsung 50AU9000 Akıllı Televizyonumda bugün itibariyle LED problemi yaşamaya başladım. Garanti bitiminden birkaç gün sonra böyle bir şey yaşayacağımı hiç düşünmemiştim. En azından TV kategorisinde bu sorunu yaşayacağımı düşünmüyordum. Eskiden Samsung telefonum...

2 Destek

Berkant sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garantiden Hemen Sonra Arızalanan Samsung TV Hayal Kırıklığı

Berkant

Samsung

15 Ekim 2024 19:26

1.217

"Arıza durumunu belirttikten sonra hızlı bir şekilde tarafımla iletişime geçildi. Öncelikle servisin görmesi gerektiği söylendi. Servis baktığında ekranın değişmesi gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcisiyle tekrar iletişime geçtiğimde ücretsiz bir şekilde arızanın giderileceği belirtildi. Sadece arıza tespiti için servise 550 TL ödedim. TV servise gittiğinde müşteri temsilcisi her gün arayarak TV'nin durum güncellemesini bildirdi. Şu an TV eve geldi ve gayet güzel bir problem yok. Samsung ürününe sahip çıkarak bizi şaşırtmadı. Servise, benimle iletişime geçen müşteri hizmetleri çalışanı Melis hanıma teşekkür ederim."

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Panel Sorunu

Abdullah

Samsung

20 Şubat 2024 15:33

865

03/12 /2021 yılında güvenerek satın aldığımız Samsung marka 50AU8000 model televizyonumuzun ekranı tamamen gitti. İşin ilginci garanti süresi neredeyse biter bitmez arıza vermesi oldu. Güvenimiz maalesef boşa çıktı. Tüketiciden kaynaklanmayan bir sorun olduğu için Samsung servisine başvurmak istedik...