10 Yıllık Panel Garantisi Red Edildi Ve 38.600 TL Fiyat Teklifi

Samsung bayisinden satın aldığım QE65Q60BAUXTK model televizyonu alırken, özellikle 10 yıl panel garantisi olduğu söylenerek güven verilmişti. Bu garanti şartlarının sadece logo yanması için geçerli olduğuna dair ise satış esnasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak televizyonun panelinde arıza oluştuğunda, bu kez garantinin yalnızca panel logo yanması için geçerli olduğu söylenerek talebim reddedildi ve panel değişimi için yaklaşık 38.600 TL tutarında fiyat çıkarıldı.

Geçen hafta yaşanan bu süreçte, satış sırasında verilen garanti bilgisinin şimdi daraltılarak farklı şekilde yorumlanması ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. WhatsApp üzerinden tarafıma iletilen fiyat teklifinde de LCD panel değişimi için istenen 38.600 TL net olarak görülmektedir.

Ben, ürünü satın alırken açıkça belirtilmeyen bu kısıtlı garanti şartlarının aleyhime kullanılmamasını, satış anında beyan edilen 10 yıl panel garantisinin geçerli sayılmasını ve panel arızamın garanti kapsamında değerlendirilerek panel değişiminin ücretsiz olarak, müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.