Kurumsal Faturam Bireysel Olarak Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

16.07.2026 tarihinde Samsonite Türkiye internet sitesinden “Samsonite Siyah Spectrolite 3.0 14.1" Laptop Sırt Çantası Black - 120 l” ürününü SM46145474 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş ekranında kurumsal fatura seçeneğini işaretleyip aşağıdaki bilgileri girerek kurumsal fatura talep etmeme rağmen, tarafıma bireysel fatura kesildi.

Faturanın aşağıdaki bilgilerle düzenlenmesini istiyorum:
Şirket ismi/unvan: Selim Güney
VKN: 428*****678
Vergi dairesi: Beykoz
Adres: Kanlıca Mah. İskender Paşa Sok. No:4 D:20 Beykoz/İstanbul

Bu durumla ilgili olarak yaklaşık bir ay boyunca, toplam dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimin “ilgili birime iletildiği” söyleniyor; ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de faturam düzeltiliyor. Üstelik kurumsal bir markada, otomatik olması gereken fatura sürecinin bu kadar manuel ve sorunlu işlemesi de ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.

Kurumsal fatura talebim doğrultusunda, mevcut bireysel faturanın iptal edilerek yukarıdaki bilgilerle yeni kurumsal faturamın acilen düzenlenip tarafıma e‑arşiv/e‑fatura olarak gönderilmesini, ayrıca yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.