to read complaints and reviews, or file yours.Samsun İlkadım'da Doğalgaz Faturamda Yanlış Kademe Uygulaması
SAMGAZ’a bağlı Samsun ili İlkadım ilçesindeki mesken aboneliğim için 2026 yılı büyük kısmı Nisan ayına, 6 günlük kısmı Mayıs ayına ait doğalgaz faturamda kademe uygulamasında hata olduğunu düşünüyorum. 168 m³ tüketim için 3.072 TL fatura çıkarıldı ve düşük sayılabilecek bu tüketime rağmen yüksek kademeden ücretlendirildiğimi gördüm.
Konu ile ilgili olarak SAMGAZ müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aylık değil günlük sınır üzerinden hesaplama yapıldığını, günlük limitin 5,24 m³ olması gerekirken bazı günlerde 6 m³’ün üzerinde tüketim olduğu için faturanın 6 günlük kısmının yüksek kademeye alındığını söylediler. Ancak bu açıklamanın yapılan hesaplamayı tam olarak karşılamadığını ve faturada kademe uygulamasına ilişkin bir hesap hatası olduğunu düşünüyorum.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve 168 m³ tüketim için bu tutarın, belirtilen gerekçeyle yüksek kademeden ücretlendirilmesinin doğru olmadığını değerlendiriyorum. 5528**98 numaralı aboneliğime ait bu Mayıs 2026 faturamın, kademe sınırları ve tüketim günleri dikkate alınarak yeniden ve şeffaf biçimde hesaplanmasını, varsa hatanın düzeltilerek faturanın buna göre revize edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmenin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ederim.
Sayın Abonemiz, gerekli kontroller sağlanmış olup faturalandırmanızda hata tespit edilmemiştir. Boru Hatları ile Petrol Taşıma a. Ş. Tarafından, doğal gazın verimli kullanımı ve devlet desteğinin daha adil dağıtılması amacıyla Konutlarda Kademeli Doğal Gaz Tarifesi 04.04.2026 itibarıyla yürürlüğe alınmıştır. Bu kapsamda, her il için son 5 yıllık ortalama tüketim verilerine göre belirlenen limitler doğrultusunda; tüketimin limit altında kalması durumunda Kademe-1, aşılması halinde ise ilgili ay tüketiminin tamamı Kademe-2 tarifesi üzerinden faturalandırılmaktadır. Şirketimiz bu uygulamada belirlenen limitler çerçevesinde yalnızca uygulayıcı konumdadır. Detaylı bilgi ve Samsun ili tüketim değerlerine ulaşabilirsiniz. Konforlu ve sağlıklı günler dileriz.
Nisan ayında kullanılan gazın ortalamasından çıkan sonuç ile mayıs ayına fatura kesiyorsunuz. O zaman her ayın 30 unda fatura kesin. Faturanın 7 gün mayıs ayına taşması benim problemim değil.
