to read complaints and reviews, or file yours.Samgaz Ve VakıfBank Arasındaki Yönlendirmeler Nedeniyle Ödeme İadesi Sorunu
16.06.2026 tarihinde Samgaz’a ait abone numarası 5505******02 olan doğalgaz faturamı e-Devlet üzerinden VakıfBank kredi kartımla 1.102 TL olarak ödedim. Ödeme sonrasında işlem iptal edildi, tutar iade provizyonda bekliyor olarak görünüyor, ancak ne banka ne de Samgaz bu konuda net bir bilgi vermiyor.
VakıfBank müşteri hizmetleri Samgaz ile görüşmem gerektiğini söylüyor, Samgaz ise VakıfBank ile görüşmem gerektiğini belirtiyor ve iki kurum arasında sürekli yönlendirilerek mağdur bırakılıyorum. Ödeme tutarım ortada kaldı, faturam da ödenmiş görünmüyor.
Bu nedenle e-Devlet üzerinden iptal edilen işlem tutarım olan 1.102 TL’nin en kısa sürede VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma sürecin yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum.
Sn. Abonemiz, Online ödeme sisteminde doğal gaz tüketim faturalarının ödenebilmesi için öncelikle banka tarafından fatura bilgilerinin ilgili servisler aracılığı ile sorgulanması ve ödenmesi gerekmekte olup yapılan ödemeler saniyeler içinde sistemimize yansımaktadır. Fakat, Doğal gaz yardımları Sosyal Yardımlaşma Vakfı tarafından yapılmakta olup abonelerimiz banka entegrasyonu aracılığıyla borcunu sorgulamakta akabinde ise sosyal yardım kadar miktarının üstünde kalan miktar ile ödemesini tamamlamaktadır. Bu durumda banka tarafından iki para birleştirilerek bize gönderilmesi gerekmektedir. Bu süreçte yaşanan sorunlar şirketimiz yetkisi dahilinde değildir. Bilgilerinizi rica ederiz.
