Samgaz Ve VakıfBank Arasındaki Yönlendirmeler Nedeniyle Ödeme İadesi Sorunu

16.06.2026 tarihinde Samgaz’a ait abone numarası 5505******02 olan doğalgaz faturamı e-Devlet üzerinden VakıfBank kredi kartımla 1.102 TL olarak ödedim. Ödeme sonrasında işlem iptal edildi, tutar iade provizyonda bekliyor olarak görünüyor, ancak ne banka ne de Samgaz bu konuda net bir bilgi vermiyor.

VakıfBank müşteri hizmetleri Samgaz ile görüşmem gerektiğini söylüyor, Samgaz ise VakıfBank ile görüşmem gerektiğini belirtiyor ve iki kurum arasında sürekli yönlendirilerek mağdur bırakılıyorum. Ödeme tutarım ortada kaldı, faturam da ödenmiş görünmüyor.

Bu nedenle e-Devlet üzerinden iptal edilen işlem tutarım olan 1.102 TL’nin en kısa sürede VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma sürecin yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum.