Randevu Saatinde Gelen Samgaz Teknisyeni Beklemeyi Reddetti, Doğalgaz Açılmadı

28.08.2026 tarihinde Samgaz ile yeni abonelik kapsamında doğalgaz açma randevumuz saat 15:30 için verilmişti. Ancak ekipler eve saat 17:30 civarında, yani mesai bitimine yakın bir zamanda gelmişler. O sırada eşim çok kısa süreliğine markete gitmişti, kendisini aradıklarında “2 dakikaya geliyorum” demesine rağmen beklemeyeceklerini söyleyip hemen ayrılmışlar.

Eşim açıkça “2 dakikaya geliyorum” demişken, müşteriye bu kadar bile tolerans gösterilmemesi ve “bekleyemeyiz” denilerek işin yapılmadan gidilmesi, müşteri odaklılıktan çok uzak bir yaklaşımdır. Ben de çalışan bir insanım ve müşteri ile nasıl konuşulması, nasıl çözüm üretilmesi gerektiğini biliyorum; buna rağmen Samgaz personelinin bu tavrı karşısında hem doğalgazımız açılmadı hem de mağdur kaldık.

Şu anda evde yemek yapamıyoruz, duş alamıyoruz, günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı. 5508**60 abone numarasıyla kayıtlı sürecimizin bir an önce incelenmesini, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, doğalgazımızın ivedilikle açılmasını ve personelin bu davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.