Sahibinden Müşteri Hizmetleri

Facebook’ta karşıma çıkan, "Yurt dışına taşınıyoruz, evimizdeki eşyaları satıyoruz" açıklamalı çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve kahve makinesi ilanı üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlan sahibiyle Facebook üzerinden yazışmaya başladık; kendisi Sinop Ayancık’ta oturduğunu ve ürünleri Yurt...

Sahibinden.com’da daha önce kayıtlı olan hesabımı iptal ettikten sonra, o hesaba bağlı olan e-Devlet bilgilerimi yeni açtığım hesabıma tanımlayamıyorum. Birkaç gündür bu sorunla uğraşıyorum ve ilan verebilmek için yeni hesabımı aktif şekilde kullanmak istiyorum. Ekranda “…… …… kullanıcısına ait e-D...

19.12.2025 tarihinde sahibinden.com üzerinden 2.429 TL ödeyerek ilan verdim. İlan numaram 1289840916. İlan verme ekranında, Araç koltuk sayısı ve araç motor gücü gibi bilgilerin değişikliğinin 2 gün içinde yapılabileceği açıkça yazıyordu. Bu ibareye güvenerek ilanımı oluşturdum ancak ilan yayına gir...

18.12.2025 tarihinde sahibinden.com üzerinden kamp ve etkinlik çadırı ilanı ararken, Elmas Çadır Dünyası logosu kullanılarak hazırlanmış sahte bir ilan ve sahte bir “param güvende” sistemi ile karşılaştım. Bu sahte sistem üzerinden yönlendirildiğim IBAN’a, ilanda yazan 8.000 TL ödemeyi gerçekleştird...

19.12.2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden elektrikli bisiklet ilanı için güvenli ödeme sistemiyle alışveriş yapmak istedim. Saat 10:30 civarında toplam 12.000 TL tutarında (6.000 + 6.000 TL şeklinde) ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan bir süre sonra, kendisini güvenli ödeme üzerinden Sahibinden.co...

Sahibinden uygulaması üzerinden S-Param Güvende sistemi ile bir ürün sattım. Ürün alıcıya 2 gün içinde ulaştı ve 13 Kasım tarihinde alıcı tarafından onaylandı. Onaylanmasına rağmen, o tarihten bu yana ürün bedeli Ziraat Bankası hesabıma yatırılmadı. Uygulama üzerinden ve telefonla müşteri hizmetler...

Sahibinden.com’da ikinci el eşya kategorisinde ilan girişi yaparken sistem tarafından haksız yere engellendim. Engelleme bugün saat 09.42’de başladı ve 22.12.2025 tarihine kadar ilan girişi yapamayacağım görünüyor. Ekranda sadece “hatalı kategori” uyarısı çıkıyor, ancak girmeye çalıştığım ilan ikinc...

Sahibinden.com üzerinden ilan vermek istiyorum ancak sistem, yıllar önce yapılmış eski bir mail onayı nedeniyle şu an ilan vermeme izin vermiyor. Sürekli olarak daha önce başka mail doğrulandığı için işlem yapılamıyor uyarısı alıyorum ve bu yüzden hiçbir şekilde ilan veremiyorum. Bu sorun yaklaşık ...

17 Aralık saat 17.05’te cep telefonuma Sahibinden.com’dan, cep telefonu numaramı eklemek için onay kodu içeren bir SMS geldi. Mesajda, onay kodunun kimseyle paylaşılmaması gerektiği ve işlem bana ait değilse müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem yazıyordu. Uzun süredir Sahibinden.com hesabımı kull...

16 Aralık’ta sahibinden.com üzerinden 1289057901 numaralı araç ilanımı yanlışlıkla farklı bir kategoriye girdim. Ücretli ilan verdiğim için bu ilan için 2.430 TL ödeme yaptım; ancak ilan kategorisi hatalı olduğu için aracımı sağlıklı şekilde satamıyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerin...

Sahibinden.com üyeliğim hiçbir gerekçe belirtilmeden 14 Aralık tarihinde durduk yere askıya alındı ve hesabımın bir daha açılmayacağı, ayrıca telefon numaramın da 2 yıl boyunca kullanılamayacağı söylendi. Oysa ben platformu sadece araç ilanlarına bakmak için kullanıyordum, herhangi bir kural ihlali ...

Sahibinden.com bireysel üyeliğimle ilgili yaşadığım bir hesabı doğrulama sorunu hakkında yazıyorum. Eski e-posta adresim hesabıma kayıtlı ve doğrulanmış görünüyor ancak bu eski e-postaya artık erişimim yok, hatta tam olarak ne olduğunu da hatırlamıyorum. Bu nedenle yeni hesabımda ilan veremiyorum. ...

Sahibinden.com uygulaması üzerinden kendi hesabımdan PlayStation 5 oyun konsolumu güvenli satış sistemi ile sattım. Ürün alıcıya ulaştıktan sonra üç günlük deneme süresini kullandı ve sonrasında ürünü beğenmediğini söyleyerek iade talebi oluşturdu. Ben de ürünü geri alacağımı düşünerek iade sürecini...

13 Aralık’ta Sahibinden.com üzerinden Yepy satıcısından yenilenmiş Samsung s22 cihaz siparişi verdim. Sipariş numaram 16201854, ödemeyi de kredi kartım ile yaklaşık 18.000 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 3 gün geçtikten sonra, 16 Aralık’ta siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri...

14 Aralık tarihinde Sahibinden üzerinden ilanım için kategori vitrini dopingi satın aldım, ancak buna rağmen aracım ilgili kategori vitrininde hiçbir şekilde görünmüyor. Ödediğim 1.800 TL’lik dopingin karşılığını alamadığım gibi, kısa süreli bir hizmet olmasına rağmen zaman kaybı da yaşıyorum. Bu d...

Sahibinden.com üzerinden araç ilanı verdim ve ilanım 2 Aralık’ta yayına girdi. 7 Aralık’ta hem numaramı değiştirmek zorunda kaldım hem de talihsiz bir şekilde telefonumu aracın üzerinde unutup yolda düşürdüğüm için telefonum tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle hesabıma giriş için gerekli ola...

Sahibinden.com Güvenli Ödeme sistemi üzerinden pelet soba alımı için önce 2.000 TL ödeme yaptım. Sipariş kodunu yazmayı unuttuğum için bu ödeme askıda kaldı ve ben de tekrar 2.000 TL daha ödedim. İkinci ödemeyi de iptal ettim ve şu anda toplam 4.000 TL’nin iadesini bekliyorum. Telefonla görüştüğüm ...