İlanım Haksızca Kaldırıldı Ve Ücret İadesi Talebi

Sahibinden üzerinden 2013 model BMW 116i aracım için 1316296470 numaralı ilanı açtım. 3.699 TL ödeyerek satın aldığım paket kapsamında ilanım 7 gün boyunca sorunsuz şekilde yayında kaldı. İlan süresi devam ederken, ilanımda hiçbir değişiklik yapmamama rağmen 17 Mayıs tarihinde ilanım bir anda yayından kaldırıldı.

Ardından 5071****64 numaralı telefonuma “Değerli Kullanıcımız, 1316296470 numaralı ilanınız yayından kaldırılmıştır. 1276.65 TL tutarındaki kullanılmayan süre bedelinin ücret iadesi, bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde harcama yaptığınız karta yansıyacaktır.” şeklinde bir SMS geldi. Yani 3.699 TL ödediğim ilan için, sisteminiz tarafından 7 gün sorunsuz yayınlandıktan sonra, ilan açıklaması ile boyalı parça şemasının uyuşmaması gerekçe gösterilerek yaklaşık 2.450 TL gibi ciddi bir kesinti yapıldı.

İlan ilk açıldığında kontrol edilip onaylanmasına rağmen, aynı içerikle 7 gün yayında kaldıktan sonra kurumunuzun kendi kontrol sürecindeki hatası nedeniyle hem ilanım iptal edildi hem de ödediğim bedelin büyük kısmı tarafımdan kesilmiş oldu. Müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde ise yalnızca mail atmam gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim 3.699 TL’lik ilan bedelinden haksız şekilde kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve ilanımın ilk onaylandığı koşullarda tekrar yayına alınmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.