İlan Düzeltilemediği İçin Ücret İadesi Talep Ediyorum

Sahibinden.com üzerinden 1317063307 numaralı ilanla Skoda Superb 2021 model aracımı “İlk sahibinden servis bakımlı” başlığıyla, yaklaşık 5.000 TL’ye yakın bir ücret ödeyerek dün satışa çıkardım. İlanı oluştururken sehven “Station Wagon” sekmesini işaretlediğim için sistem aracı otomatik olarak sadece Prestij versiyonunda bulunan bu kasa tipiyle eşleştirip “Prestij Paket” olarak müşterilere sunmuş.

Bugün bu hatayı fark edip ilanımı düzeltmek istediğimde sistem buna izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin de bu bilgiyi düzeltemeyeceklerini, çözüm olarak ilanı silip yeniden ilan vermem ve bunun için tekrar ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Basit bir nitelik düzeltmesi için hem mağdur edilmem hem de yeniden ücret talep edilmesi bana göre kesinlikle hakkaniyetli değil.

Sahibinden.com’dan, ya mevcut ilanımdaki hatalı kısmın ücretsiz olarak düzeltilmesini ya da ilanı yeniden açabilmem için ödediğim ilan ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Hatanın sehven yapılmış olması ve sistem üzerinden düzeltme imkanı tanınmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.