to read complaints and reviews, or file yours.İlan Adres Güncellemesi Engellendi, Ücret İadesi Talep Ediliyor
Sahibinden.com üzerinden 04.05.2026 tarihinde TOFAŞ Şahin s aracım için ücretli ilan verdim. Yaz sezonu nedeniyle konumum değişti, aracı artık yeni konumumda kullanıyorum ve bu adreste satmak istiyorum. Ancak 05.05.2026 tarihinde ilanın adresini değiştirmek istediğimde sistem, ilan veriliş tarihi üzerinden 2 gün geçtiği için konum bilgisinin değiştirilemeyeceği uyarısını gösterdi ve o günden bu yana ilan adresini hâlâ güncelleyemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca “değiştirilemiyor” denilerek yardımcı olunmadı. Ücretini ödediğim ilanı, fiilen bulunduğum ve aracı gösterip teslim edebileceğim gerçek konuma göre düzenleyememek hem mağduriyete hem de zaman kaybına yol açıyor.
Ya ilanımdaki konum bilgisinin güncellenmesini ya da konum güncellemesine izin verilmiyorsa, ödediğim ilan ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Sahibinden.com üzerinden “Emsalsiz Şahin s” başlıklı, 1996 model TOFAŞ Şahin s aracım için verdiğim ücretli ilanımda konum değiştirme sorunu yaşıyorum. 04.05.2026 tarihinde ilanıma yeniden ücret ödeyerek yenileme yaptım. 05.05.2026 tarihinde ise yaz sezonu nedeniyle bulunduğum konumu değiştirdiğim için, ilan üzerindeki konumu da yeni bulunduğum yere göre güncellemek istedim.
Konumu değiştirmeye çalıştığımda sistem “ilan veriliş tarihinden 2 gün geçtiği için konum bilgisi değiştirilemez” şeklinde bir uyarı verdi. Ancak ilanımı zaten 04.05.2026 tarihinde ücret ödeyerek yenilemiş olmama rağmen, bu kısıtlamaya takılmam bence adil değil. Ücretli ilan kullanıcısı olarak, en azından yenileme sonrasında konum güncelleme hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca konumun değiştirilemeyeceği söylendi, bunun dışında çözüm sunulmadı. Bu nedenle ya ilanımdaki konum bilgisinin manuel olarak tarafınızca güncellenmesini ya da ödediğim ilan ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Bu durumun tekrar gözden geçirilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
