Sahibinden Müşteri Hizmetleri

Sahibinden.com üzerinden ev eşyası almak için bir satıcıyla hem site içi mesajlaşma hem de WhatsApp/ telefon üzerinden görüştüm. Satıcı, kendisinin Erzincan’da olduğunu söyledi ve ben de ilanına güvenerek 4 Aralık tarihinde satıcının verdiği IBAN hesabına 7.000 TL ödeme yaptım. İlk seferde 3.500 TL ...

30.12.2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden aracım için ilan verdim, görselleri ve bilgileri eksiksiz şekilde yükledim, ilan onaylandı ve bu işlem için hesabımdan 3.250 TL tahsil edildi. 05.01.2026 tarihinde ise “aracınız yanlış kategoride” denilerek bana bildirim gönderildi, ilan yayından kaldırı...

03.01.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden 3 aylık, 699 TL ödemeli satılık daire ilanı vermek istedim. Ancak sisteme giriş yaparken satılık yerine kiralık kategorisini yanlışlıkla işaretlediğim için ilanım reddedildi ve yayımlanmadı. Buna rağmen reddedilen ve hiç yayınlanmayan bu ilan için tarafı...

30.12.2025 tarihinde Sahibinden.com yepy üzerinden 16255899 numaralı Samsung s24 Ultra 512 GB siparişi verdim. İlanda ürünün 3 gün içerisinde kargoya verileceği yazıyordu. Siteye ve sisteme güvendiğim için herhangi bir sorun olacağını düşünmedim, ancak kargolama süresinin son gününde “Yepy siparişin...

4 Ocak günü saat 23:40–24:30 arasında, Instagram’da gördüğüm Samsung QLED televizyon ilanı için satıcı, satışın Sahibinden uygulaması üzerinden “Param Güvende” sistemi ile yapılacağını söyledi. Buna güvenerek, Sahibinden Param Güvende üzerinden Yapı Kredi Bankası hesabımdan ING Banka hesabına toplam...

Sahibinden üzerinden masaüstü bilgisayar ilanım için bugün “acil acil vitrin” ve kalın yazı özelliklerini satın aldım. Banka kartımla yaklaşık 200 TL ödeme yaptım, ancak ödemeye rağmen bu özellikler ilanıma tanımlanmadı ve ilanımda herhangi bir değişiklik olmadı. İlgili ilan numaram 1292494147’dir....

Sahibinden.com’da daha önce kullanmış olduğum ve taahhüt süresi bitince sona erdiğini düşündüğüm üyeliğim, bilgim ve onayım olmadan yeniden başlatılmıştır. Bugün tarafıma gelen fatura e‑postası ile haberim olmayan bu yenileme işlemini ve 15.659 TL tutarında ilk taksit bedelinin tarafıma fatura edild...

Sahibinden.com uygulamasında satıcılara mesaj göndermek istediğimde cep telefonu numaramla ilgili sürekli “kaydetmek uygun değildir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2–3 gündür, 8–9 kez denememe rağmen aynı hatayı alıyorum ve satıcıyla iletişime geçemiyorum. Bu sorunla ilg...

Sahibinden sitesi üzerinden Param Güvende sistemi ile bir laptop satın aldım. Adresi yanlış girdiğimi fark eder etmez, hiçbir gecikme olmadan, yaklaşık 3 dakika içinde siparişi iptal ettim. Sipariş numaram 16267095’tir. Tüm işlem bu kadar hızlı iptal edilmiş olmasına rağmen, paramın 7 gün sonra iad...

3 Ocak 2026 Cumartesi günü İstanbul’da, Sahibinden.com üzerinden bireysel bir ilandan 11.000 TL bedelle klima satın aldım. Ödemeyi Param Güvende sistemi üzerinden gerçekleştirdim. Kısa süre sonra 0551********32 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Sahibinden.com’un muhasebe bölümünden ol...

Sahibinden üzerinden Param Güvende sistemi ile Hot Wheels diecast modellerimi sattım. Site kurallarında alıcının kargoyu almakla yükümlü olduğu açıkça yazdığı için, sisteme güvenerek 27 Aralık 2025 tarihinde ürünleri kargoya verdim. Ancak alıcı bir haftadır kargoyu teslim almamış, telefonlarını da a...

Sahibinden.com hesabımda kiralık ev ilanı vermek istedim ancak “telefon numara değişiklik hakkınızı doldurdunuz” uyarısı alıyorum ve ilanım bu nedenle yayınlanmıyor. Bu sorunu dün yaşamaya başladım ve o zamandan beri ilanımı aktif hale getiremiyorum. Hesabımda telefon numaramı toplamda 2 kez değişt...

Sahibinden.com üzerinden ikinci el bir araç farı satın aldım. Ödemeyi yaparken “kargo süresi” adı altında bir süre tanımlamışlar ve bu süre dolunca, ürün henüz kargo ile bana ulaşmadan, para otomatik olarak satıcının hesabına aktarılmış. Şu an kargo takipte ürün hâlâ aktarma merkezinde görünüyor ve ...

Yıllardır aktif olarak kullandığım iki ayrı Sahibinden.com hesabım bulunuyor. Ancak her iki hesabımda da benim adım yerine başkasına ait isimler görünüyor. Hesaplarıma biri “Hakan Ada”, diğeri ise “Zeynep Güngör” adıyla kayıtlı gözüküyor, oysa benim adım Cihangir S*** ve bu hesaplar yıllardır benim ...

Sahibinden hesabımdan araç ilanı vermeye çalışıyorum ancak sistem üç gündür hiçbir gerekçe göstermeden ilan vermeme izin vermiyor. Defalarca denememe rağmen ilanım yayına alınmıyor ve sistem adeta beni kullanamaz hale getiriyor. Hesabımda daha önce hiçbir kısıtlama, uyarı ya da ceza olmadığı halde,...

Sahibinden.com’da kurumsal üye olarak her ay düzenli şekilde ilan paketi ödemesi yapıyorum. Araç ilan paketim için aylık 17.180 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor. 30.12.2025 tarihinden 01.01.2026 tarihine kadar araç ilan paketimle ilgili ciddi bir sistem sorunu yaşıy...

Sahibinden.com üzerinden devre mülkümü kiralamak için 30.12.2025 tarihinde ilan vermeye çalışırken sistem, yanlış alanda ilan verdiğimi söyleyerek benden 649 TL ilan ücreti kesti. Ardından, ilanın doğru kategoride yayınlanabilmesi için benden tekrar 649 TL talep edildi. Oysa ilanlar sistem tarafında...

Sahibinden.com platformunda bireysel hesabımla ilan vermek amacıyla hesap doğrulaması yapmak isterken sistem tarafından e-Devlet ile doğrulama ekranına yönlendirildim. E-Devlet kullanıcı adı ve şifremi girdiğimde ise bu yöntemle giriş yapamayacağım, yalnızca internet bankacılığı, mobil imza veya ele...

Yaklaşık 17 yıldır sahibinden.com’u kurumsal olarak aktif şekilde kullanan, uzun süre aynı paketten faydalanan bir müşteriyim. 30.12.2025 tarihinde paketimi 10.083 TL olan eski paketimden 17.200 TL tutarındaki yeni pakete geçecek şekilde değiştirdim. Ancak yeni paketten hiçbir verim alamadım ve bu n...

Aylardır Sahibinden.com hesabıma giriş yapamıyorum; üyeliğim “bilgilerinizi korumak için geçici olarak durdurulmuştur” uyarısıyla tamamen bloke edilmiş durumda. Telefon numarası ve e‑posta adresi bana ait olmasına rağmen, kayıt olurken girdiğim isim‑soy isim gibi bilgilerim de aynı olmasına karşın, ...

Yaklaşık üç ay önce, 1 Eylül tarihinde emlak ofisim için Sahibinden.com üzerinden Plus paket ile 14.400 TL aylık ödeme üzerinden hesap açtım. Hesabı açarken müşteri danışmanı M***** Bey ofisime gelerek ilk üç ay Plus paket kullanacağımı, üç ayın sonunda ise Pro pakete geçiş yapacağımı ve bu geçiş so...

Sahibinden.com’da Yuki Dirty Paws model kros motosiklet için ilan vermek istediğimde, plaka alanında gereksiz bir zorunlulukla karşılaşıyorum. Kros motosikletlerde plaka olmadığı halde sistem mutlaka plaka girmemi istiyor ve bu nedenle ilanı tamamlayamıyorum. Bu tip motosikletlerde sadece fatura bu...