Sahibinden Hesabım Giriş Yapmıyor, Şifre Sıfırlama Eposta Yanlış Gönderiliyor

Yaklaşık 15 gündür yıllardır kullandığım Sahibinden hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Kullanıcı adımı ve şifremi doğru girdiğim halde sistem kabul etmiyor. “Şifremi unuttum” dediğimde ise şifre sıfırlama bağlantısı, benim hiçbir şekilde bilmediğim ve bana ait olmayan, sadece maskeleme halinde görünen farklı bir e-posta adresine gönderiliyor.

Telefon numaram ve e-Devlet doğrulamam doğru olmasına rağmen, 2007 yılından beri kullandığım kendi hesabıma erişemiyorum. Bu hesap üzerinden aktif ilanlarım bulunuyor ve yeni ilan vermem gerekiyor ancak giriş yapamadığım için ilanlarıma hiçbir müdahalede bulunamıyor, işlerimi yürütemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat maalesef hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hesabıma tekrar ulaşmam sağlanmadı. Yazılı başvuru yapmam gerektiği de tarafıma iletilmedi.

Hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenerek gerçek sahibinin ben olduğumun tespit edilmesini, gerekli kontrollerin telefon numaram ve e-Devlet doğrulama bilgilerim üzerinden yapılmasını, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve e-posta adresimin benim kullanmakta olduğum doğru e-posta ile güncellenmesini talep ediyorum.