to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasında Çalışanların Kaba Davranışı Nedeniyle Alışverişimi Yarım Bıraktım
26.10.2025 tarihinde öğle saatlerinde Rossmann Mall Of İstanbul mağazasında kozmetik ürünlerine bakarken, denemek istediğim bir ürünün testerı olup olmadığını kontrol etmek istedim. Ürünü incelerken, esmer, uzun siyah saçlı ve siyah gömlekli bir çalışan tarafından hiç kibar olmayan bir şekilde uyarıldım. Bana direkt emir verir gibi “açma” dedi. Ben de “açmıyorum zaten, sadece bakıyorum” dediğimde, çalışan “görüyorum ama açmaya zorluyorsun” şeklinde karşılık verdi. Durumu açıklamama rağmen, iletişim tarzı son derece kaba ve rahatsız ediciydi.
Mağazada alışveriş yapmadan, yaşadığım olumsuzluk nedeniyle ortamdan uzaklaşmak zorunda kaldım. Bu şekilde kaba ve eğitimsiz bir üslup ile müşterilerin uyarılmasını doğru bulmuyorum. Rossmann gibi bir markanın, çalışanlarının iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum.
Çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.
Merhaba Nihal Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Nihal Hanım, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
