to read complaints and reviews, or file yours.Masa Saatinin Işığı Çalışmadığı İçin İade Talebim 26 Ocak'tan Beri Oyalıyor
25 Ocak'ta almış olduğum masa saati, beklentimi karşılamadığı için (yaşlı ve ameliyatlı babam için almıştım, saatin gece sürekli ışık vermesini istemiştim; hem saati görsün, hem gece lambası gibi olsun diye) 26 Ocak'ta iade etmek üzere Metrocity Rossmann mağazasına gittim. Müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi; elektronik eşyalarda uygulama öyleymiş. 26, 30 Ocak ve 02, 05 Şubat tarihlerinde dört kez aradım; her seferinde birime bilgi verilecek, aciliyetiniz bildirilecek, size dönüş yapılacak diye cevap verildi. Cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve beni 26 Ocak'tan beri oyalıyorlar.
Merhaba Baran Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Kübra Hanım, 10 gündür bana kimse ulaşmadı, siz de ulaşılacak diye yazdınız hala arayan soran yok, resmen dalga geçmek, cayma hakkımı kullandırtmamak için elinizden geleni yapıyorsunuz o yüzden dün Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum.
Merhaba 6.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Teşekkürden ziyade üzüntümü belirtmek isterim çünkü iade talebim ancak Şikayetvar'a ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurduktan sonra (anında) dikkate alındı, ondan önce 3 günde bir yaptığım telefon görüşmelerim sonuç vermemişti.
