to read complaints and reviews, or file yours. 
04.12.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Terminal Rossmann şubesinden saat 13.49’da kredi kartıyla yaklaşık 795 TL tutarında balı curls moisturising conditioner isimli saç kremi satın aldım. Ertesi sabah saat 10.00 civarında tekrar mağazaya gidip, ürünü aynı markanın Bali Curls Bukle Belirginleştirici ...
08.02.2026 tarihinde İzmir Güzelyalı Rossmann şubesinden aldığım Domol WC Kraft Tabs ürününü, sıfır taktırdığım Vitra marka klozetime kullanım talimatına uygun şekilde uyguladım. Ürünü kullandıktan sonra klozetin içinde bir daha çıkmayan, kalıcı izler oluştu ve yeni klozetim zarar gördü. 07.02.2026...
Rossmann 15. Yıl Çekiliş Kampanyası (https://www.rossmann.com.tr/rossmann-15-yil-cekilis-kampanyasi-sonuclari) sonuç ekranında ismimi gördüm. Sonuç ekranında belirtildiği gibi "Çekilişle ilgili tüm sorularınız için "i***@u2.com.tr" ile iletişime geçebilirsiniz." diyerek e-mail adresine mail attım. T...
"Evet, sorun çözüldü. 25 dakika gibi kısa bir sürede çözülebileceğini bilseydim, doğrudan Şikayetvar üzerinden iletirdim. Görünen o ki, firmalara birebir ulaşmak yerine kamuya açık bir platforma yazmak çok daha etkili. Demek ki bazı firmalar, yalnızca herkes gördüğünde gerçekten ilgilenmeyi tercih ediyor."
Rossmann’dan vermiş olduğum #RS0101491737 numaralı siparişim, tamamen özensiz ve korumasız şekilde paketlendiği için ürünler kırılmış ve kullanılamaz halde tarafıma ulaşmıştır. Paketleme sırasında hiçbir koruyucu malzeme kullanılmadığı açıkça görülmektedir. Hassas ve kırılabilir ürünlerin bu şekilde...
Rossmann’dan 3 gün önce RS0101453644 numaralı siparişimle saç bakımı, ağız bakımı ve kişisel bakım ürünleri aldım. Siparişim Ankara Çankaya adresine teslim edilecekti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya bile verilmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradım, bana “...
"Yaklaşık 20 gündür çözemediğim konu bir saat içinde çözüldü, teşekkürler Şikayetvar"
10.10.2025 tarihinde Rossmann Mahall mağazasından 651,5 TL tutarında, 20.10.2025 tarihinde ise Kentpark mağazasından 467,5 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişlerle Rossmann çekiliş kampanyasına katılmak istedim. Ancak uygulamada kontrol etmek istediğimde, mail adresimi yanlış kaydettiğimi fa...
"Mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaşıp yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
Rossmann'dan aldığım ürün deforme olmuş bir şekilde elime ulaştı. Ürünün fotoğraflarını da ekleyerek e******@rossmann.com.tr adresine mail yoluyla yaş...
Haziran ayından bu yana Rossmann online mağazadan sipariş vermeye çalışıyorum. Siparişin son aşamasında teslimat adresi seçiminde sürekli “teslimat adresiniz geçersiz” uyarısı alıyorum. Kendi hesabımda kayıtlı ve bana ait olan üç farklı adresi de denememe rağmen sistem hiçbirini kabul etmiyor. Ayrıc...
Geçen hafta Rossmann'ın online mağazasından toplam 887,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünleri incelerken yanlışlıkla bazı ürünleri sepetime eklemişim ve ödeme yaptıktan hemen sonra durumu fark ettim. Siparişi iptal etmek ve doğru ürünleri almak için hem destek hattını aradım (defalarca aramama...
3 Ekim 2025 tarihinde rossmann.com.tr üzerinden rso101365075 numaralı siparişimi oluşturdum. 7 Ekim’de elime ulaşan kargonun üzerinde kendi adım ve ad...
Rossmann uygulamasına 2-3 gündür giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneğini kullanıp mail adresimi (yıl********@gmail.com)...
Rossmann online mağazasından 3 adet Flormar Sheer Up ruj siparişi verdim (Sipariş No: rso101327980). Ürünler 2 gün önce elime ulaştı ancak hepsinin koruma bantları açık şekilde gönderilmiş. Rujlardan biri kırık ve kullanılamaz halde, diğer bir ruj ise kullanılmış gibi görünüyor. Ürünlerin bu şekilde...
Rossmann markasının uygun olduğunu düşünerek web sitesinden sipariş verdim. Adresi yanlış girdim, düzeltmek için üç gün boyunca aradım, telefonlarımı açmadılar. Uzun süre beklettiler, üstüne üstlük kargoya verilince ancak mail yoluyla bilgilendirdiler. İade etmek istedim, seçtiğim ürünler daha belir...
"Sorunuma yapıcı yaklaşım gösteren ve mağduriyetimi gideren Rossmann'a teşekkür ederim"
30.07.2025 tarihinde Rossmann’ın online sitesi üzerinden Rossmann Card üyeliğimle alışveriş yapmak istedim. Ancak sistem, telefon numaramı görmediği i...
22.05.2025 tarihinde Samsun Cadde Rossmann şubesinden şirketim adına alışveriş sağladım ve faturayı şirketime kestirdim. Buna karşılık bilgi fişi verdiler, ancak üzerindeki yazılar okunaklı olmadığından faturam kabul edilmedi ve mailime atılmasını istedim. İlgili faturalar sisteme hala düşmemiş duru...
"K**** Hanım'a ilgi alakasından ve çözüm işbirliğinden ötürü teşekkürler"
Rossmann tam bir hayal kırıklığı! Hesap oluşturdum sipariş verdim. Mail adresimi yanlış girmişim sipariş kontrolü yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini a...
Rossmann uygulamasında mail adresimi ve şifremi girdiğimde bilgilerimin yanlış olduğu söyleniyor. Şifre değiştirdim yine olmadı hesabınız geçici olarak... Diye bir yazı ve gerisi gözükmüyor bile çok kötü bir uygulama favorileri bulmak bile tuhaf zor
Rossmann uygulamasında mail adresimi ve şifremi girdiğimde bilgilerimin yanlış olduğu söyleniyor. Mailimi yazıp şifremi sıfırlamak istediğimde ise şifre sıfırlama e-postası gelmiyor. Uygulama nedeniyle sipariş veremiyorum. Bu nedenle alışveriş yapamıyorum.
Rossmann mağazalarından faturalı Alışveriş yaptım Nisan ayına ait olmasına rağmen bu faturalar benim mail adresime hala gönderilmedi. Taa Nisan ayına ait 14 adet ve Mayıs ayına ait 8 adet fatura bana iletilmedi. Şimdi faturaları gider olarak muhasebeye göndermem gerekiyor ancak elimde fatura yok. E ...
"Bazı iletişim kopuklukları yaşansa da sorunum çözüldü, ilginiz için teşekkür ederim."
06.03.2025 tarihinde Mersin Forum AVM'de bulunan Rossmann şubesinden firma adına alışveriş sağladım ve faturayı firmaya kestirdim. Buna karşılık bilgi...
10 Şubat 14.22'de Ankara Yenimahalle şubenizden ürünü tekrar aldım ve orada e-arşiv fatura kestirdim. T.C. kimlik numaramı ve mail adresimi vererek faturayı özellikle mail atmalarını istedim ki yine herhangi bir sorunda elimde elektronik belge olsun diye. 'Merak etmeyin, fatura mail gelir' dediler. ...
17 Şubat 2025 tarihinde Antalya Erasta'da bulunan Rossmann mağazanızdan 162,50 TL lik bir alışveriş yaptım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen kasiyer kasada sistemsel bir hata olduğunu bundan kaynaklı tekrar ücret ödemem gerektiğini, ilk çekilen tutarın ise kartıma anında iade edileceğini söyledi v...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 