Rossmann Online Mağazada Adres Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Haziran ayından bu yana Rossmann online mağazadan sipariş vermeye çalışıyorum. Siparişin son aşamasında teslimat adresi seçiminde sürekli “teslimat adresiniz geçersiz” uyarısı alıyorum. Kendi hesabımda kayıtlı ve bana ait olan üç farklı adresi de denememe rağmen sistem hiçbirini kabul etmiyor. Ayrıca fatura adresini de seçtiğim halde sorun devam ediyor. Son olarak bugün müşteri numaramın da geçersiz olduğu uyarısı çıkmaya başladı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğu söylendi ancak bugün tekrar aradığımda hiçbir kaydımın bulunmadığı belirtildi. Mail göndermeme rağmen de herhangi bir çözüm sunulmadı. Adreslerim doğru ve bana ait, farklı bir adres denemek istemiyorum çünkü siparişin yanlış adrese gitmesini istemem. Ayrıca adresleri silip yeniden ekleyemiyorum ve hesabımı silmek de istemiyorum.

Teknik sorunun giderilmesini, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve siparişimi sorunsuzca tamamlayabilmem için çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum. Sorunun kaynağı ve çözüm aşamalarıyla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.