to read complaints and reviews, or file yours.Domol WC Kraft Tabs Ürününün Yeni Klozetime Verdiği Kalıcı Zarar Ve Rossmann’ın Cevapsız Tutumu
08.02.2026 tarihinde İzmir Güzelyalı Rossmann şubesinden aldığım Domol WC Kraft Tabs ürününü, sıfır taktırdığım Vitra marka klozetime kullanım talimatına uygun şekilde uyguladım. Ürünü kullandıktan sonra klozetin içinde bir daha çıkmayan, kalıcı izler oluştu ve yeni klozetim zarar gördü.
07.02.2026 tarihinde aldığım ürünle yaşadığım bu sorun sonrasında, 10.02.2026 tarihinde firma ile mail adresleri üzerinden iletişime geçtim. Bana bir kayıt numarası verildi ve iletişim bilgilerim istendi ancak sonrasında tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “henüz incelemede” denildi ve neredeyse bir ay geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı.
Yeni ve Vitra marka olan klozetimin bu ürün nedeniyle zarar görmesi sebebiyle, klozetimde oluşan zararın tamamen Rossmann tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Evin Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba 21.08.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlamış bulunuyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
