Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rossmann Çekiliş Kazananı Kimliğimi Paylaşmak Zorunda Kaldım, Kişisel Veri Güvenliğimden Endişeliyim

profile
Kübra
15 Aralık 2025 17:09
310

Rossmann 15. Yıl Çekiliş Kampanyası (https://www.rossmann.com.tr/rossmann-15-yil-cekilis-kampanyasi-sonuclari) sonuç ekranında ismimi gördüm. Sonuç ekranında belirtildiği gibi "Çekilişle ilgili tüm sorularınız için "i***@u2.com.tr" ile iletişime geçebilirsiniz." diyerek e-mail adresine mail attım. Tüm maillerin ekran görüntüsünü ekleyeceğim.
"Merhaba 15. Yıl çekiliş listesinde aşağıdaki şekilde ismim geçiyor ama çekiliş numarasını nasıl teyit ediyoruz ne yapmam gerekiyor ya da daha önemlisi bu ben miyim bilmiyorum. Yardımcı olur musunuz? 79 629248 kübra Ç****" yazdığım maili belirtilen adrese yolladım. Rossmann'dan en az 6-7 yıldır alışveriş yapmaktayım. Bu süreç içerisinde 2023 Ağustos ayında evlendim ve eşimin soyadını da aldım. Alışveriş yaptığımız mağazalar devlet kurumu olmadığı için soyadı değişikliğimi bildirmiyorum. Ancak mail attığım adresten de belli olacağı üzere evlenmeden önce sadece Kübra Ç****'dim. Ve çekilişi kazanan isim ben miyim bilmediğim için hiçbir hak iddia etmeden teyit yöntemi sorduğum maile cevap olarak "Merhaba, Bilgilerinizi kontrol edebilmemiz adına kimliğinizin önlü arkalı görseli kampanya katılım yapmış olduğunuz telefon numaranızı iletmeniz gerekmektedir." maili geldi. Bir anlık gaflete kapılarak sadece telefon numaramla da bu işin yapılabileceğini düşünüp yanıt vermek yerine hem telefon numaramı yazdım hem de kimliğimin fotoğraflarını ilettim. 3 gün sonra gelen cevapta ise "Merhabalar, İletmiş olduğunuz telefon sisteminde kayıtlı bilgileri ile eşleşmemektedir. İsim benzerliği olmadığının teyit edilebilmesi için sistemde kayıtlı 543*****08telefon numarasının tamamını yazmanız gerekmektedir. İyi günler dileriz, " yazıyordu. Yani en baştan telefon numarası daha sonra kimlik şeklinde ilerleyebilecek bir süreçte kimlik bilgilerim kalıcı bir şekilde (bir mailde fotoğraf eki olarak) birilerinin depolama ve/veya kullanımına açık halde veri sistemine girdi. Gerçekten konuyla ilgili ciddi endişeler taşıyorum. Durumla ilgili yazılı kayıt döküman ve güvence istiyorum.

rossmann-cekilis-kazanani-kimligimi-paylasmak-zorunda-kaldim-kisisel-veri-guvenligimden-endiseliyim-1.jpg
15 Aralık 2025 17:54 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Merhaba Kubra Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.

17 Aralık 2025 13:33

Merhaba 17.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Ünzile
28 Ekim 2025 16:11
1.064

profile
21 Ekim 2025 02:25
1.211
1
Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann'dan Alınan Hediye Çeki Mağazada Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
11 Haziran 2025 21:49
1.623
rossmanndan-alinan-hediye-ceki-magazada-kullanilamiyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg
rossmanndan-alinan-hediye-ceki-magazada-kullanilamiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru