to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10-11 aydır kullandığım Roborock S8 model robot süpürgemin su kabı, cihazın köşelere ve koltuklara çarpması sonucu çatladı ve su akıtmaya başladı. Ürünü ev ortamında, hem halı hem parke zeminlerde kullanıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Cihazın sensörlerinde bir problem olduğunu ve bu nedenle su kabının etrafında ciddi çizikler ve darbeler oluştuğunu düşünüyorum; bu durumu gösteren fotoğrafları da paylaşacağım.
Sorunun çözümü için Roborock Türkiye yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ürünün garantisi olmasına ve fatura tarihinin 17.10.2024 (Fatura No: HI22024000008313) olmasına rağmen, müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti ve sadece ücretli parça değişimi önerdiler. Görüşmelerimizin ses kayıtları da mevcut.
Kullanıcı yorumlarına ve markanın güvenilirliğine güvenerek Roborock tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve destek eksikliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Su kabındaki çatlağın kullanıcı hatasından değil, cihazın sensör problemi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle, parça değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Roborock marka S8 model robot süpürgeyi kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, su tankında herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, su tankının garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği belirtildi. Ancak, ürünü...
Roborock S8 model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: 10121842197). Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra su tankında çatlak oluştuğunu ve bu nedenle cihaz şarjdayken her yerin ıslandığını fark ettim. Tankı dikkatli kullandım, darbe, düşme veya yanlış temizlik malzemesi kullanım...
Media Markt üzerinden satın aldığım iki adet Roborock S8 model robot süpürgenin her ikisinde de, farklı zamanlarda olmak üzere, su haznesi birdenbire çatladı. Ürünleri haftada birkaç kez, tamamen normal koşullarda ve herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmadan kullandım. Her iki cihazda ...
Yorumlar