to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8'in Sensör Sorunu Nedeniyle Su Kabı Çatladı, Garanti Desteği Sağlanmıyor
Yaklaşık 10-11 aydır kullandığım Roborock S8 model robot süpürgemin su kabı, cihazın köşelere ve koltuklara çarpması sonucu çatladı ve su akıtmaya başladı. Ürünü ev ortamında, hem halı hem parke zeminlerde kullanıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Cihazın sensörlerinde bir problem olduğunu ve bu nedenle su kabının etrafında ciddi çizikler ve darbeler oluştuğunu düşünüyorum; bu durumu gösteren fotoğrafları da paylaşacağım.
Sorunun çözümü için Roborock Türkiye yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ürünün garantisi olmasına ve fatura tarihinin 17.10.2024 (Fatura No: HI22024000008313) olmasına rağmen, müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti ve sadece ücretli parça değişimi önerdiler. Görüşmelerimizin ses kayıtları da mevcut.
Kullanıcı yorumlarına ve markanın güvenilirliğine güvenerek Roborock tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve destek eksikliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Su kabındaki çatlağın kullanıcı hatasından değil, cihazın sensör problemi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle, parça değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için: 👉 adresimizi ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bizde de aynı sorun oldu uzak durulması gereken bir marka