Roborock S8 Su Tankında Üretim Hatası Ve Garanti Sorunu

Roborock marka S8 model robot süpürgeyi kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, su tankında herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın çatlaklar oluştuğunu fark ettim.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, su tankının garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği belirtildi. Ancak, ürünün kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanıldığı ve dışarıdan herhangi bir müdahaleye maruz kalmadığı halde böyle bir sorun yaşanması, üretim kaynaklı bir kusurdur.
Garanti kapsamındaki bir ürünün, kullanıcı hatası olmaksızın meydana gelen bir üretim kusurunun tarafıma maliyet olarak yansıtılmasını kabul etmediğimi belirtmek isterim. Ürünün garanti şartları gereği incelenmesini ve gerekli değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.