to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Robot Süpürgelerde Su Haznesi Çatlaması Ve Garanti Desteği Sorunu
Media Markt üzerinden satın aldığım iki adet Roborock S8 model robot süpürgenin her ikisinde de, farklı zamanlarda olmak üzere, su haznesi birdenbire çatladı. Ürünleri haftada birkaç kez, tamamen normal koşullarda ve herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmadan kullandım. Her iki cihazda da aynı sorunun yaşanması, ürünlerin kalitesine dair ciddi şüpheler uyandırdı.
Ürünlerin garanti süresi devam ediyor ve fatura ile garanti belgeleri elimde mevcut. Ancak hem Roborock hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu durumun garanti kapsamına girmediği belirtildi. Hiçbir müdahale olmadan, iki cihazda da aynı sorunun yaşanması kabul edilemez.
Ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır Roborock s8 süpürgemin su tankını temin edemiyorum. Yedek parça ihtiyacım için hem buradan hem de telefonla Roborock müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünü Media Markt üzerinden satın aldım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Su tankının temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Tuba Hanım Tüm orijinal Roborock aksesuarlarını yalnızca yetkili ve resmi satış kanalı olan güvenle temin edebilirsiniz. Orijinal aksesuar kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü olmasını, güvenliğini korumasını ve maksimum verimlilikle çalışmasını sağlar. Bu sayede cihazınızdan en yüksek performansı alabilir, günlük kullanımda kesintisiz ve sorunsuz bir deneyim yaşayabilirsiniz. Recci Teknoloji olarak, müşterilerimize her zaman güvenilir ürün ve hizmet sunmayı ilke ediniyoruz. Orijinal aksesuar tercih ederek hem cihazınızı korumuş olur hem de garanti kapsamındaki haklarınızı güvence altına alırsınız. Bilgi ve destek için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Kardeşim aynı sorunu yaşıyor. Teknik servis yardımcı olmuyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız ürünün sıfırını vermek zorunda kalacaklar. Siz de öyle yapınız