Roborock S8 Pro Plus Su İzi Nedeniyle Garanti Dışı: Ücretsiz Onarım Ve İade Talebi

20 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Roborock s8 Pro Plus akıllı süpürge satın aldım. Hepsiburada sipariş numaram 426 325 510 2’dir. Ürünü aldıktan sonra henüz bir iki ay bile geçmeden cihaz tamamen çalışmayı durdurdu.

Cihazı Roborock yetkili servisine gönderdim. Telefonla aradığımda, sistemde telefon numaramın yanlış kaydedildiğini, bu yüzden bana ulaşamadıklarını söylediler. Herhangi bir onarım yapılmadan ürünü aynen geri gönderdiler ve cihazın garanti kapsamı dışında olduğunu, “su izi” bulunduğunu, ancak ücret karşılığı tamir edebileceklerini ilettiler. Buna rağmen bana bu tespitle ilgili hiçbir yazılı kayıt, servis fişi ya da rapor verilmedi.

İşlevi gereği içinde su haznesi bulunan ve ıslak temizlik yapmak için tasarlanan bir cihazın, kendi su tankındaki sudan dolayı anakartının zarar gördüğü iddiası bence açık bir tasarım ve üretim kusurudur. Ürüne yalnızca ilk aldığımızda, tamamen deneme amaçlı sadece bir kez su koyduk. Buna rağmen “su izi” bahanesiyle garanti dışı bırakılması ve hatanın kullanıcıya yıkılmaya çalışılması kesinlikle kabul edilemez.

Ortada açıkça ayıplı bir mal olduğunu düşünüyorum. Bu saatten sonra aynı tasarımla tamir edilip geri gelse bile, bu ürünün güvenilir ve uzun ömürlü bir şekilde çalışacağına inanmıyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya ücret iadesi/ürün değişimi gibi tüketici haklarıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorun yaşamamaları için Roborock s8 Pro Plus almayı düşünen tüketicilerin de bu durumu bilmesini istiyorum.