to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Roborock S8 Pro Plus Arızasında 10.000 TL Ücret İddiası
Yaklaşık 14 ay önce Vatan Bilgisayar’dan Roborock s8 Pro Plus White rcfvc model robot süpürge satın aldım. 7.10.2026 tarihinde cihaz bir anda tamamen çalışmaz hale geldi ve aynı gün akşam Vatan Bilgisayar’a götürerek teslim ettim, arıza kaydı açılıp servise gönderildi. Ürünüm halen serviste bekliyor.
21.10.2026 tarihinde saat 10:00 civarında 0850 308 67 77 numaralı telefondan arandım ve ana kartın yandığını, buna da su girmesinin sebep olduğunu, anakartın değişmesi gerektiğini ve bunun için 10.000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. İki yıl garantisi olan bir cihazın, düşme olmadan ve deterjan vb. Yanlış kullanım yapılmadan, normal kullanımda ana kartına nasıl su kaçabildiği ve bu şekilde kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi benim için kabul edilemez bir durumdur.
Cihazımın hiçbir şekilde düşmediğini, deterjan veya benzeri maddelerle kullanılmadığını özellikle belirtmeme rağmen ücretsiz onarım talebimin mümkün olmayacağını söylediler. Dünya paraya satılan bir ürünün iki yılı bile dolmadan bu şekilde arıza verip, sonrasında da yüksek bedelli onarım talep edilmesi hem marka hem de servis açısından hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Roborock markasının ve yetkili servisinin, ürünümün garanti kapsamındaki arızasının ücretsiz şekilde onarılmasını veya mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konudaki incelemenin kullanıcı lehine, hakkaniyetli şekilde yapılmasını istiyorum.
Merhaba Alper Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını (R ile başlar) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
