Roborock S8 Pro Plus Fırça Kapağı Kırıldı, Garanti Ve Parça Temininde Mağduriyet

Roborock s8 Pro Plus marka robot süpürgemi Kayseri Teknosa mağazasından aldım ve ürün henüz 6 ay bile olmadan, normal çalışması esnasında altındaki fırça kapağı kendiliğinden kırıldı. Kırılmasına sebep olacak herhangi bir darbe, engel ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yoktu. Bu parçanın kırılmasıyla ilgili bu modelde kronik bir sorun olduğunu da sonradan öğrendim ve şu an bu parçayı hiçbir şekilde temin edemiyorum.

Ürünüm garanti kapsamında ve faturam, belgelerim mevcut olmasına rağmen yetkili servise telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Sonrasında yetkili servisle görüştüğümde ise parçanın 2–3 hafta içinde geleceği söylendi ancak farklı şikayet platformlarında okuduğum kadarıyla herkese aynı şekilde “2–3 haftaya gelir” denilerek oyalandığı ifade ediliyor. Bu durum, benim de aynı şekilde bekletildiğim hissini güçlendiriyor.

Hem garanti kapsamındaki ürünümde bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması yaşanması hem de yedek parçaya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Roborock s8 Pro Plus cihazımın fırça kapağı parçasının garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz ve hızlı şekilde temin edilmesini ve bu kronik olduğu söylenen sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.