to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Plus Ana Fırça Kapağındaki Kırılma İçin Garanti Değişimi Talebi
Ocak ayında Teknosa’dan satın aldığım Roborock s8 Pro Plus robot süpürgenin ana fırça kapağında, kauçuk kısmın plastikle birleştiği noktada kırılma meydana geldi. Ürünü sadece yaklaşık 4 ay kadar kullandıktan sonra bu parçanın kırılması sebebiyle süpürgenin temizlik performansı belirgin şekilde düştü ve bazı kirleri, özellikle de yerdeki küçük parçaları eskisi gibi süpürememeye başladı.
Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve faturam da mevcut. Buna rağmen dayanıklı olması gereken bir parçada bu kadar kısa sürede kırılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ana fırça kapağının, garanti kapsamında ücretsiz olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Ayrıca Roborock yetkili servisine mail ve WhatsApp kanalları üzerinden iletişime geçtim ancak tarafımda herhangi bir dönüş olmadı.
İletişime geçen herhangi bir kişi olmadı servis desteği olumsuz
Aynı sorun bende de var ve sarf malzemesi olarak görüyorlar. Fırça çerçevesinin sürekli değiştirildiği nerede görüşmüş. Kronik hatalı ürünü herkese satmışlar ve şimdi arkasında durmuyorlar. Baksanız en iyi firma gözüküyor ama boş.