Roborock S8 Pro Plus Ana Fırça Kapağındaki Kırılma İçin Garanti Değişimi Talebi

Ocak ayında Teknosa’dan satın aldığım Roborock s8 Pro Plus robot süpürgenin ana fırça kapağında, kauçuk kısmın plastikle birleştiği noktada kırılma meydana geldi. Ürünü sadece yaklaşık 4 ay kadar kullandıktan sonra bu parçanın kırılması sebebiyle süpürgenin temizlik performansı belirgin şekilde düştü ve bazı kirleri, özellikle de yerdeki küçük parçaları eskisi gibi süpürememeye başladı.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve faturam da mevcut. Buna rağmen dayanıklı olması gereken bir parçada bu kadar kısa sürede kırılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ana fırça kapağının, garanti kapsamında ücretsiz olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Ayrıca Roborock yetkili servisine mail ve WhatsApp kanalları üzerinden iletişime geçtim ancak tarafımda herhangi bir dönüş olmadı.