to read complaints and reviews, or file yours. 
Roboroc s8 Sonic model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığımdan beri toz haznesi dışında pislik toplama sorunu yaşıyordum ve bu durum zamanla daha da arttı. Her temizlikte aynı sorun tekrar etti.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün incelenmesi gerektiği belirtildi ve cihazı servise gönderdim. İnceleme sonucunda cihazın iç kısmına yabancı bir cisim (kürdan) kaçtığı ve iç parçalarda çatlama olduğu, bu nedenle de garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Onarım için 4500 TL ücret talep edildi.
Cihazın iç kısmının bu kadar hassas olmasını ve bir kürdan parçası ile çatlamasını malzeme kalitesine bağlıyorum. Ayrıca, garanti kapsamında hiçbir şeyin karşılanmadığını ve ürünümün bana geri gönderilmesi için 1300 TL kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte, firma tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini ve taleplerime karşı yardımcı olunmadığını da belirtmek isterim. Fatura talebime de olumlu dönüş yapılmadı.
Ürünümün ücretsiz onarımını veya ürün değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram: snu2024000001435. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.
Roborock S8 Sonic model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığımdan beri toz haznesi dışında pislik toplama sorunu yaşıyordum ve bu durum zamanla daha da arttı. Her temizlikte aynı sorun tekrar etti. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ü...
Roborock q7 Max model robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri birkaç kez arıza yaşadım ve son olarak halı üzerinde çalışırken “Hata 14” uyarısı vermeye başladı. Sorunun çözümü için cihazı servise gönderdim. Servis, ana karta su girdiğini ve bu...
Alalı Roborok S8 model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Birkaç kullanım sonrası süpürgeyi silme modunda çalıştırırken su akıtmaya başladı. Bu nedenle garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak ürün bana “içine koku dökülmüş, müşteri hatası” deni...
Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock q8 Max Pro model robot süpürgede yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ana fırçada ciddi bir aşınma meydana geldi ve robot çalışırken sürekli rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Ayrıca, ilk...
Roborock marka süpürgem Hepsiburada'dan yapmış olduğum alışveriş sonucunda arızalı bir şekilde elime ulaştı. İlk günden itibaren toz birikintileri bırakıyordu. Servisi aradım, 'Size kod göndereceğiz, ücretsiz bu kodla gönderim yapabilirsiniz.' dediler. Arızayı yapmak için 9000₺ küsuratlı para istedi...
Yorumlar