to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürge Onarımı İçin İstenilen 4500 TL Ücret
Roboroc s8 Sonic model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığımdan beri toz haznesi dışında pislik toplama sorunu yaşıyordum ve bu durum zamanla daha da arttı. Her temizlikte aynı sorun tekrar etti.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün incelenmesi gerektiği belirtildi ve cihazı servise gönderdim. İnceleme sonucunda cihazın iç kısmına yabancı bir cisim (kürdan) kaçtığı ve iç parçalarda çatlama olduğu, bu nedenle de garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Onarım için 4500 TL ücret talep edildi.
Cihazın iç kısmının bu kadar hassas olmasını ve bir kürdan parçası ile çatlamasını malzeme kalitesine bağlıyorum. Ayrıca, garanti kapsamında hiçbir şeyin karşılanmadığını ve ürünümün bana geri gönderilmesi için 1300 TL kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte, firma tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini ve taleplerime karşı yardımcı olunmadığını da belirtmek isterim. Fatura talebime de olumlu dönüş yapılmadı.
Ürünümün ücretsiz onarımını veya ürün değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram: snu2024000001435. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servise yönlendirmeniz gerekmektedir. Yetkili servis ile iletişime geçip geçmediğiniz ve durum hakkında bilgi rica ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
