to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği
Alalı Roborok S8 model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Birkaç kullanım sonrası süpürgeyi silme modunda çalıştırırken su akıtmaya başladı. Bu nedenle garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak ürün bana “içine koku dökülmüş, müşteri hatası” denilerek hiçbir servis fişi veya rapor verilmeden geri gönderildi. Sorunun benden kaynaklanmadığını belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü teslim aldıktan sonra su akıtma problemi devam etti. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, su haznesinin değişmesi gerektiği ve bunun için 2500 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında ücretsiz olarak su haznesinin değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tüm orijinal Roborock aksesuarlarını resmi satış kanalı olan web adresi üzerinden temin edebilirsiniz. Bu sayede cihazınızın güvenliğini ve verimliliğini koruyarak, en iyi kullanım deneyimini sürdürebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
